Villa Magalean Hotel & Spa**** es un hotel boutique situado en el corazón de Hondarribia. Un establecimiento exclusivo de ocho habitaciones que combina la intimidad y calidez de un hogar con los servicios y comodidades de un hotel de alta categoría.

Cuenta además con Spa Henriette, un espacio dedicado al bienestar y la relajación que ofrece tratamientos y experiencias personalizadas.

Nuestra filosofía se basa en la hospitalidad, la atención al detalle y un servicio cercano, discreto y personalizado.

Descripción del puesto

Buscamos incorporar una persona al departamento de Recepción que comparta nuestra manera de entender la hospitalidad y tenga una clara orientación hacia la excelencia en el servicio al cliente.

La persona seleccionada será una figura clave en el funcionamiento diario del hotel y uno de los principales referentes para nuestros huéspedes.

Tras un periodo de formación inicial, en el que se transmitirán nuestros procedimientos, estándares de calidad y filosofía de servicio, deberá ser capaz de asumir con autonomía la gestión diaria de la recepción, organizar el trabajo, anticiparse a las necesidades de los clientes y resolver las situaciones habituales del día a día.

Funciones y responsabilidades

- Atención y bienvenida personalizada a los huéspedes.
- Gestión integral de reservas, modificaciones y seguimiento de solicitudes.
- Realización de procesos de check-in y check-out.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico.
- Información y asesoramiento sobre los servicios del hotel, el Spa Henriette y los atractivos turísticos de la zona.
- Gestión de tareas administrativas y de facturación propias del departamento.




- Coordinación con los diferentes departamentos para garantizar el correcto funcionamiento del establecimiento.
- Seguimiento de las necesidades de los huéspedes y resolución de incidencias.
- Supervisión de los estándares de calidad y atención al detalle.
- Gestión autónoma de la operativa diaria de recepción una vez finalizada la formación.

Requisitos imprescindibles

- Experiencia mínima de 2 años en recepción hotelera, preferiblemente en hoteles de 4 o 5 estrellas o establecimientos boutique.
- Nivel alto de inglés, imprescindible para la atención habitual a clientes internacionales. Se valorará conocimientos de francés y euskera.
- Residencia en Hondarribia o en localidades cercanas de la comarca del Bidasoa y alrededores.
- Carnet de conducir y vehículo propio.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañanas y tardes.
- Experiencia en gestión de reservas, atención al huésped, check-in, check-out y tareas administrativas.
- Manejo de programas de gestión hotelera (PMS) y herramientas informáticas.

Competencias personales

- Alto sentido de la responsabilidad y compromiso.
- Madurez profesional, iniciativa y capacidad de organización.
- Sobresaliente comunicación y orientación al cliente.
- Discreción, criterio y capacidad de resolución.
- Vocación por la hospitalidad y sensibilidad hacia los pequeños detalles.
- Interés por formar parte de un proyecto a largo plazo.

Si tienes experiencia en hotelería, te apasiona la atención personalizada y buscas un proyecto donde puedas implicarte profesionalmente, nos gustaría conocerte. Envíanos tu CV a [email protected]

📌 Recepcionista Hotel (Hondarribia)
🏢 Villa Magalean Hotel u0026
📍 Hondarribia