Salario:

25.000 € - 28.000 €

Tipo de contrato:

Indefinido

Jornada:

Jornada Completa

Experiencia:

2 años de experiencia

Soporte funcional CRM

- Gestión y seguimiento de incidencias a través de Remedy.
- Análisis funcional de tickets e identificación de su impacto.
- Coordinación con los equipos técnicos responsables de la resolución.
- Seguimiento de incidencias y control del cumplimiento de los SLAs establecidos.
- Adquisición progresiva de conocimiento funcional sobre la herramienta CRM corporativa.
- Propuesta de mejoras orientadas a optimizar procesos y reducir el volumen de incidencias.

Gestión funcional de Web Pública

- Coordinación con proveedores y factorías de desarrollo.
- Seguimiento de desarrollos evolutivos y correctivos.
- Supervisión de entregas y validación funcional de las soluciones implementadas.
- Interlocución con equipos técnicos y áreas de negocio para asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma.
- Control de la calidad y cumplimiento de los plazos comprometidos.

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

- Formación universitaria o ciclo formativo superior en Informática, Telecomunicaciones, ADE con orientación tecnológica o similares.




- Al menos 1 año de experiencia en funciones de soporte funcional, gestión de incidencias, atención a usuarios o roles similares.
- Interés por el análisis funcional y la gestión de aplicaciones.
- Capacidad para coordinar tareas con diferentes interlocutores.
- Buenas habilidades de comunicación y orientación al servicio.
- Experiencia utilizando herramientas de ticketing como Remedy, ServiceNow, Jira o similares.
- Conocimiento de CRM y procesos de gestión comercial o atención al cliente.

Michael Page: dentro del área especializada en servicios de externalización y realización de proyectos IT en clientes, ofreciendo una amplia variedad de soluciones tecnológicas a medida con la flexibilidad y agilidad requerida.

-Contrato fijo directamente con Michael Page Tech Solutions.

- Salario en función de la experiencia aportada: (25k-28k) + 1.2000€/año (Tarjeta Cobee).

- Teletrabajo 2 día/semana, organizados como quieras.

- Horario flexible y jornada intensiva viernes y verano.

- Ubicación: Tres Cantos (Madrid).

- Tarjeta Cobee de 1.200 euros/año.

- Mucha oportunidad de crecimiento y trayectoria profesional.

📌 Consultor/a de Soporte CRM y Web Junior (España)
🏢 Michael Page
📍 España