Descripción del puesto En el puesto de Servicio de atención al cliente en Grupo Argraf te encargarás de atender y gestionar las consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y otros canales. En tu día a día registrarás incidencias, ofrecerás información sobre productos y servicios, y realizarás seguimiento de pedidos y reclamaciones para garantizar una respuesta rápida y productivo. Colaborarás con otros departamentos para resolver casos complejos y mejorar la experiencia global de la clientela.

También contribuirás a mantener actualizada la base de datos de clientes y a detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención. Este es un puesto a tiempo completo, presencial, ubicado en Oyón.

Requisitos

- Aptitudes en atención al cliente y soporte al cliente (Customer Service, Customer Support) para gestionar consultas,



incidencias y reclamaciones con empatía y eficacia.
- Aptitudes orientadas a la satisfacción y experiencia de cliente (Customer Satisfaction, Customer Experience), con enfoque en la mejora continua del servicio ofrecido.
- Buena comunicación verbal, etiqueta telefónica profesional (Phone Etiquette) y capacidad para transmitir información de forma clara y cercana.
- Organización, capacidad para trabajar en equipo, manejo básico de herramientas ofimáticas y de gestión de clientes (CRM).
- Valorable experiencia previa en puestos similares, conocimiento de procesos de atención en el sector industrial o de artes gráficas y disposición para aprender y adaptarte a nuevos sistemas.

📌 Servicio de atención al cliente (Oyón)
🏢 Grupo Argraf
📍 Oyón