¿Te interesaría continuar tu carrera profesional como Técnico/a de soporte a usuarios multiplataforma?Contexto del puesto:Primera línea del CAU de un Centro de Investigación Científica: unos 1.500 nodos (70 % Windows, 12 % macOS, 11 % Linux) y 380 teléfonos VoIP.Experiencia mínimo 4,5 años en soporte a usuarios (CAU o microinformática), preferiblemente en sector público, universidad o centros de investigación.Ciclo Formativo de Grado Superior de Informática o Telecomunicaciones.Experiencia en Windows, Linux y macOS.Certificado de formación en ENS - Esquema Nacional de Seguridad (o compromiso de obtenerlo antes del inicio, por ejemplo, se puede obtener con un curso del CCN-CERT).Funciones principales:Soporte presencial y remoto a usuarios en Windows 10/11, macOS y Linux (Ubuntu o Debian, a nivel de usuario avanzado).Instalación y maquetación de puestos, sustitución de equipos con migración de datos y perfiles, periféricos e impresoras en red.Ofimática: Microsoft Office 2016/2024 y LibreOffice; clientes de correo IMAP/SMTP y webmail; Adobe.Telefonía VoIP:



configuración y sustitución de terminales SIP.Herramientas de ticketing (GLPI, OTRS, Jira Service Management u otra): registro, clasificación y cierre documentado.Hardware: diagnóstico, montaje y cambio de componentes.Trato con usuarios científicos y administrativos.Capacidad para formar a grupos de usuarios y escribir guías breves (texto o vídeo).Orden y documentación: alimentar la base de conocimiento de «soluciones tipo» del centro.Gestión: las incidencias que afectan a 3 o más usuarios deben estar en actuación en 1 hora.Trabajo en equipo con 3 compañeros y con el responsable TIC.Información adicional:Modalidad: presencial en Ciudad Universitaria, Madrid.Horario: de lunes a viernes de 9 a 17h. NO hay viajes.Se garantiza la confidencialidad en el proceso de selección. ¿Tienes ganas y te ves preparado/a para asumir un actual reto como el nuestro? ¡Te estamos esperando!#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/A De Soporte A Usuarios Multiplataforma (Madrid)
🏢 Randstad Digital España
📍 Madrid