En Getronics buscamos incorporar un/a Technical Leader de Infraestructuras para formar parte de nuestra Oficina del CTO, con un papel clave en la definición de la estrategia tecnológica y el diseño de soluciones para nuestros clientes en los ámbitos de Infraestructura, Service Desk, Puesto de Trabajo y Comunicaciones.

El puesto será en modalidad híbrida en Madrid, 40% presencial en nuestras oficinas y 60% remoto, con un horario de oficina, siendo los viernes y los meses de julio y agosto jornada intensiva.

La persona que se incorpore será responsable de definir la estrategia de solución que llevamos a nuestros clientes en Infraestructura, Service Desk y Comunicaciones, transformando las necesidades de los clientes en soluciones competitivas, innovadoras, rentables y viables desde el punto de vista operativo.

FUNCIONES:

- Definir y desarrollar la estrategia técnica y el roadmap de soluciones de Infraestructura, Service Desk y Comunicaciones, incorporando tendencias como la automatización, AIOps, autoservicio e Inteligencia Artificial aplicada a las operaciones.
- Liderar el diseño técnico de soluciones de extremo a extremo para oportunidades estratégicas, responsabilizándose de su dimensionamiento y viabilidad.
- Coordinar la elaboración técnica de ofertas, RFI, RFP y licitaciones públicas, incluyendo el análisis de pliegos, la preparación de memorias técnicas y la defensa de propuestas ante los clientes.
- Colaborar con los equipos comerciales, Account Managers, Bid Management, Delivery y partners tecnológicos para desarrollar propuestas alineadas con las necesidades del negocio.
- Actuar como interlocutor técnico ante clientes y responsables de TI, participando en reuniones de descubrimiento, presentaciones, demostraciones y pruebas de concepto.
- Validar con los equipos de Delivery la viabilidad de las soluciones antes de su presentación y garantizar un adecuado traspaso de los proyectos adjudicados.
- Impulsar la evolución de los servicios y las oportunidades de crecimiento en clientes existentes, proponiendo mejoras y soluciones de transformación tecnológica.
- Establecer estándares, buenas prácticas y modelos de referencia para el diseño y revisión técnica de las propuestas.
- Mantenerse actualizado/a sobre las tendencias tecnológicas, soluciones del mercado y posicionamiento de la competencia, así como gestionar la relación técnica con fabricantes y partners estratégicos.

REQUISITOS:

- Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
- Más de 10 años de experiencia en servicios gestionados de infraestructura y puesto de trabajo.
- Experiencia de más de 5 años en preventa o arquitectura de soluciones o diseño de servicios en el ámbito de infraestructuras tecnológicas.
- Experiencia en outsourcing de infraestructura, Service Desk y Workplace
- Experiencia trabajando con fabricantes líderes del mercado.
- Al menos 3 años liderando ofertas superiores a 1M€ TCV y propuestas de alto valor.
- Experiencia demostrable en licitaciones y proyectos del sector público y RFPs para el sector privado, presentando propuestas ante CIOs y direcciones de tecnología.

Conocimientos técnicos:

- Infraestructura gestionada: CPD, virtualización, servidores Windows y Linux, almacenamiento, backup, entornos cloud (Azure y AWS),



infraestructuras híbridas, monitorización 24x7, NOC, gestión de parches y seguridad operativa.
- Service Desk y puesto de trabajo: servicios de soporte multicanal y multilingüe, herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management), modelos Shift-Left, autoservicio, IA aplicada al soporte de primer nivel, Microsoft 365, Intune y soporte presencial.
- Comunicaciones: redes LAN, WAN, SD-WAN y WiFi, SASE, seguridad perimetral, comunicaciones unificadas, telefonía, Teams Phone y soluciones Contact Center.
- Conocimientos transversales: ITIL 4, SIAM, definición de SLAs y KPIs, modelos de costes y pricing de servicios, AIOps y automatización.

Certificaciones:

- Imprescindible: ITIL 4 Foundation.
- Se valorarán certificaciones adicionales como ITIL 4 Managing Professional o Strategic Leader, SIAM, Azure Solutions Architect, AWS Solutions Architect, CCNA/CCNP o TOGAF.

Idiomas:

- Español nativo o bilingüe.
- Se valorará un nivel avanzado de inglés (C1), tanto hablado como escrito.

Competencias que valoramos:

- Visión de negocio y capacidad para transformar las necesidades de los clientes en soluciones tecnológicas rentables y ejecutables.
- Habilidades de comunicación, negociación e influencia, con capacidad para interactuar con interlocutores de nivel directivo.
- Capacidad de liderazgo y coordinación de equipos multidisciplinares.
- Organización, rigor y orientación a resultados, manteniendo la calidad de las propuestas y cumpliendo los plazos establecidos.
- Curiosidad tecnológica, iniciativa y capacidad para identificar oportunidades de innovación, manteniendo siempre el equilibrio entre valor, viabilidad y coste.

¿QUÉ OFRECEMOS?

- Podrás crearte tu propio plan de formación, seleccionando tus propios contenidos entre una plataforma propia con más de 15.000 opciones a tu alcance, entre las que encontrarás contenidos acerca de las últimas tecnologías, metodologías ágiles, finanzas personales o salud mental, entre muchas otras opciones.
- Estabilidad, ya que formarás parte de una empresa con 130 años de historia y 4.000 empleados en 23 países, de los cuales, 1.800 están en España.
- Crecimiento profesional. Tendrás acceso a todas las vacantes de Getronics por si quieres dar un salto en tu carrera. Además, ponemos a tu disposición GetLead, un programa destinado a acompañar en el camino a nuestros futuros líderes.
- Formarás parte de un gran equipo con el que crecer día a día.
- Podrás acogerte a retribución flexible para que puedas beneficiarte de aquello que más se ajuste a tus necesidades: ticket restaurante, guardería, transporte, seguro privado…
- Disfrutarás de flexibilidad horaria para que puedas compatibilizar tu vida profesional y personal.
- Igualdad de Oportunidades y Diversidad: Garantizamos la igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección externos e internos,



generando así equipos en los que el respeto por la diversidad y el compañerismo se convierten en la mejor herramienta para lograr el éxito de nuestros proyectos.
- Formarás parte de una comunidad diversa e inclusiva donde se evalúa únicamente por tu capacidad, experiencia y desempeño. Estamos comprometidos con el aseguramiento de procesos de incorporación del talento en igualdad de oportunidades.
- Ponemos en valor nuestros compromisos por la igualdad, la diversidad y la inclusión en todas nuestras operaciones y acciones internas, así como en las relaciones que establecemos con clientes y demás partes interesadas.
- Formación continua: más de 15.000 contenidos sobre tecnología, metodologías ágiles, finanzas personales, salud mental y mucho más.
- Estabilidad: empresa con más de 130 años de historia, 4.000 empleados en 23 países y 1.800 en España.
- Crecimiento profesional: acceso a vacantes internas y programa GetLead para futuros líderes.
- Equipo y entorno multicultural: formarás parte de un equipo diverso y colaborativo.
- Retribución flexible: ticket restaurante, guardería, transporte, confiable privado, etc.
- Flexibilidad horaria para favorecer la conciliación.
- Igualdad, diversidad e inclusión: procesos basados en la capacidad, experiencia y desempeño, promoviendo un ambiente de respeto e igualdad de oportunidades.

Si consideras que la posición encaja con tu perfil y cumples con los requisitos indicados, ¡INSCRÍBETE AHORA! Estamos deseando conocerte.

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Los datos podrán ser conservarlos hasta un máximo de 2 años sin actualizar. Asimismo le informamos que puede ejercitar gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en los términos y condiciones previstos en el RGPD, dirigiéndose a CONNECTIS FINANCIAL AND SHARED SERVICES, S.L.U. con domicilio en c/ Vía de los Poblados 1, edificio D, planta 2, 28033 Madrid, mediante comunicación escrita o a la dirección de correo [email protected], adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. Para más información puede consultar nuestra política de privacidad.

📌 Technical Leader Infraestructure (Madrid)
🏢 Getronics
📍 Madrid