Como Customer Success Manager, serás la persona responsable de garantizar que los clientes obtengan el máximo valor de las soluciones tecnológicas de la compañía, actuando como principal punto de contacto y socio estratégico a largo plazo.

Tus principales responsabilidades incluirán:

- Gestionar una cartera de clientes nacionales e internacionales.
- Comprender los objetivos de negocio de cada cliente y definir planes de éxito personalizados.
- Realizar reuniones periódicas de seguimiento y revisiones de cuenta.
- Monitorizar indicadores de satisfacción, adopción.
- Liderar procesos de onboarding y puesta en marcha de nuevos clientes.
- Coordinar equipos técnicos y de operaciones para asegurar el cumplimiento de entregables y acuerdos de servicio.
- Resolver incidencias y anticipar potenciales riesgos operativos.
- Impulsar la adopción de nuevas funcionalidades y casos de uso.
- Detectar oportunidades de crecimiento comercial dentro de las cuentas asignadas.
- Colaborar con áreas de producto y negocio para trasladar el feedback del mercado y de los clientes.

- Experiencia mínima de 3 años en Customer Success, Account Management o gestión de clientes B2B.




- Experiencia en entornos SaaS, plataformas cloud, IoT, software industrial o tecnologías relacionadas.
- Capacidad para gestionar clientes internacionales y múltiples interlocutores.
- Orientación al cliente y a resultados.
- Excelentes habilidades de comunicación y gestión de relaciones.
- Experiencia en identificación de oportunidades de upselling y cross-selling.
- Capacidad para coordinar equipos técnicos y operativos.
- Inglés y español profesionales (imprescindible).
- Conocimiento de CRM y herramientas de seguimiento de clientes.
- Mentalidad analítica y capacidad para trabajar con KPIs de adopción, satisfacción y retención.

Compañía tecnológica internacional especializada en soluciones digitales para la gestión de operaciones críticas e infraestructuras industriales.

- Incorporación a una compañía tecnológica con fuerte crecimiento internacional.
- Crecimiento profesional y visibilidad internacional.
- Oficinas ubicadas en Madrid.
- Salario competitivo acorde a experiencia.

📌 Customer Success Manager (Madrid)
🏢 Reconocida empresa
📍 Madrid