Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es simple, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional. Actualmente, desde la delegación de MADRID nos encontramos en busca de COORDINADOR/A, para MADRID. Te contamos los principales requerimientos y otras habilidades de la posición:

- Cumplimiento de la metodología y soporte en la gestión del proyecto
- Control de Fase de Acogida/ Bienvenida de agentes.
- Gestión de presencia, permisos y vacaciones
- Monitorizaciones de los agentes para el seguimiento de la calidad.
- Motivación y soporte del equipos
- Gestión y resolución de incidencias.
- Detección de necesidades formativas en el equipo.
- Medición de variables cuantitativas y cualitativas asociadas al puesto.
- Medición de aspectos actitudinales (cumplimiento de normas e instrucciones de trabajo, puntualidad, absentismo, rotación, etc.).
- Formación de agentes en procedimientos, herramientas y argumentarios de la Campaña.
- Gestión administrativa y elaboración de informes

Requisitos imprescindibles:

- Inglés B2
- Experiencia mínima 6 meses como coordinador/a en call center.

Y por nuestra parte,



¿qué podemos ofrecerte? Jornada 39 horas semanales de lunes a domingo librando 2 fines de semanas al mes. Horario a elegir entre: Turno de tarde de 16 a 24h Turno partido con 1h de 10h - 19h Tipo de Contrato: Contrato directamente con la empresa de 6 meses (prorrogable indefinido) Salario: Salario según convenio Contact Center para este puesto + plus de idiomas: 20.278,67€ brutos /año. Zona de trabajo: Trabajo presencial en nuestro centro de Madrid. Posibilidad de trabajo híbrido. Incorporación bajo contrato: 16/11/2026 Y bien, ¿estás preparad@? Una oportunidad laboral de calidad y un trato personalizado y cercano te están esperando. ¡Inscríbete a la oferta y únete al equipo Gi Group! Te estamos esperando porque #NuestroCompromisoEresTú. En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de que sus datos personales forman parte de un fichero propiedad de Gi Group Spain ETT S.L.U. y son tratados con la única finalidad de mantener la relación adquirida con usted. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a Paseo de la Castellana, 89, 5º Planta, 28046, Madrid.

📌 COORDINADOR/A - VINTED (1) (Madrid)
🏢 Gi Group España
📍 Madrid