06 nov
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Línea Directa Aseguradora
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Madrid
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Madrid
El objetivo principal será incorporarse dentro del equipo de VOZ de la compañía para apoyar en ¿Tiene su CV preparado? Si es así y confía en que este es el puesto adecuado para usted, asegúrese de enviar su solicitud lo antes posible.La migración de los servicios de telefonía actualmente en plataforma On Premise hacia plataforma de CX Genesys Cloud, manteniendo la solución final. Conocimiento Técnico Imprescindible Experiencia y conocimiento en soluciones Contact Center On premise y Cloud SBCs de Oracle Experiencia y conocimientos en protocolo SIP y la integración entre redes de operadores de telefonía y la infraestructura de Línea Directa Gestión proyectos y peticiones en herramientas Ágile en su ciclo completo Conocimiento Técnico ValorableExperiencia y conocimiento en sistema de grabación Nice Engage Conocimiento en sistema de gestión de BBDD (Oracle,
SQL, etc.) Buena disposición y actitud proactiva Trabajo en equipo Interés por la mejora continua del servicio Formación AcadémicaIngeniero Técnico o Superior en Informática o Telecomunicaciones CompetenciasTransformar la imagen actual de la sala a nivel de skills y agentes hacía xcskxlj la nueva plataforma de Genesys Cloud con Queues y Usuarios Mantener y optimizar la integración de la telefonía en Genesys Cloud Informar y asesorar al negocio, resolver dudas complejas sobre el impacto de la nueva plataforma en sus procesos Mantener la integración de los SBCs con los operadores y futuros SIP Trunks que sean #J-18808-Ljbffr
📌 Especialista Infraestructura (Madrid)
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