Desde Agap2 estamos buscando incorporar un Administrador de Sistemas con experiencia en soporte técnico a usuarios, administración de sistemas y mantenimiento de infraestructuras corporativas.La persona seleccionada será responsable de garantizar la estabilidad operativa de los equipos, redes y sistemas corporativos, proporcionando soporte de primer y segundo nivel y colaborando con equipos internacionales de IT.

¿Buscas dar tu próximo paso profesional en un entorno tecnológico dinámico e internacional?

¡Queremos conocerte!

Responsabilidades

Proporcionarsoporte técnico presencial y remoto de nivel 1 y 2a usuarios finales, priorizando la resolución de incidencias en el primer contacto.

Gestionar el ciclo de vida de los equipos informáticos, incluyendo aprovisionamiento, configuración, sustitución y retirada de portátiles, equipos de sobremesa y periféricos.

Gestionar los procesos deonboarding y offboardingde empleados, incluyendo creación de cuentas, asignación de accesos y gestión de activos tecnológicos.

Proporcionar soporte a sistemas operativosWindows, macOS y Linuxdentro del ambiente corporativo.

Administrar y mantener servicios deActive Directory, Microsoft 365 y Microsoft Entra ID.

Configurar y monitorizar redes locales, incluyendo switches, puntos de acceso, conexiones VPN y conectividad WAN.

Colaborar en las operaciones diarias de infraestructuras Cloud basadas enAzure, AWS o Google Cloud Platform (GCP).

Gestionar incidencias y solicitudes mediante herramientas ITSM, garantizando el cumplimiento de los SLAs y siguiendo buenas prácticas ITIL.

Elaborar y mantener documentación técnica, procedimientos operativos, runbooks y bases de conocimiento.

Aplicar las políticas corporativas de seguridad de la información y cumplimiento de la normativa RGPD/GDPR.

Identificar incidencias recurrentes y colaborar en la mejora continua de los procesos de soporte e infraestructura.

Requisitos





5 años de experienciaen administración de infraestructuras IT y/o soporte técnico a usuarios.

Experiencia proporcionando soporte técnico de nivel 1 y 2, tanto presencial como remoto.

Conocimientos sólidos de redes y protocolos de comunicación:TCP/IP, DNS, DHCP y VPN.

Experiencia en administración deActive Directory y Microsoft 365.

Familiaridad con entornos Cloud, con experiencia en al menos una plataforma:Azure, AWS o GCP.

Experiencia trabajando con sistemas operativos Windows, macOS y Linux.

Experiencia en gestión de incidencias, tickets y solicitudes de soporte técnico.

Conocimientos de administración de usuarios, accesos y equipos corporativos.

Formación enIngeniería Informática, Redes, Sistemas de Informacióno titulaciones afines.

Nivelintermedio de inglés, imprescindible para la comunicación con equipos internacionales.

Valorable

Certificación ITIL 4 Foundation.

Certificaciones Microsoft como MS-900, AZ-900 o superiores.

Experiencia trabajando con herramientas de Mobile Device Management (MDM).

Experiencia previa en empresas multinacionales o equipos IT distribuidos internacionalmente.

Conocimientos de portugués.

Ofrecemos

Jornada completa.

Modalidad de trabajo híbrida en Madrid.

Ccontratación indefinida desde el primer momento.

Retribución flexible, ticket restaurant, seguro médico y otros beneficios.

Flexibilidad horaria.

Formación continua y acceso a cursos y certificaciones.

Participación en proyectos de infraestructura y soporte IT dentro de un entorno corporativo internacional.

Agap2 es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, por ello nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia.

Animamos a cualquier persona a presentar su candidatura que será tratada con igualdad de oportunidades independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica.

📌 Administrador De Sistemas It (Madrid)
🏢 agap2 España
📍 Madrid