¿Quiénes somos?

En El Dorado, somos mucho más que una empresa aragonesa de salones de juego: somos un equipo apasionado que lleva años creciendo y consolidándose con 50 salones de juego que ya forman parte del día a día de miles de clientes.

Ahora damos un paso histórico:

lanzamos nuestra marca online, con una oferta completa de casino y apuestas deportivas para el mercado español.

Este es un proyecto nuevo, ambicioso y con enorme potencial, donde cada persona que se una podrá dejar huella desde el primer día. No llegarás a una estructura rígida: aquí estamos construyendo todo desde cero, con ideas frescas, ganas de innovar y la ilusión de crear algo grande juntos.

Si buscas un lugar donde aprender, proponer, crecer y ver el impacto real de tu trabajo, en El Dorado encontrarás un equipo que apuesta por el talento, confía en las personas y celebra los logros colectivos.

Únete y ayúdanos a construir el futuro digital de una marca que ya es un referente en España.

¿ Tu oportunidad empieza aquí.

¿Qué harás en nuestro equipo?

Formarás parte del corazón de nuestra operación online, acompañando a nuestros usuarios y garantizando que vivan una experiencia excepcional desde el primer momento.

Tus responsabilidades incluirán

Atender y resolver las consultas de nuestros/as usuarios/as a través de teléfono, email o chat, ofreciendo un trato cercano, profesional y resolutivo.

Gestionar incidencias con agilidad y eficacia, asegurando que cada usuario recibe la ayuda que necesita en el menor tiempo posible.

Participar en tareas multinivel, desde apoyar en promociones y afiliación telefónica hasta colaborar en labores de BackOffice que mantienen el proyecto en marcha.

Revisar y verificar documentación e identidades,



garantizando un ambiente seguro y cumpliendo con todas las normativas vigentes.

Trabajar mano a mano con otros departamentos, aportando soluciones y asegurando una experiencia excelente para nuestros/as clientes.

Mantenerte al día de nuestros procedimientos internos, especialmente aquellos relacionados con Juego Responsable y Cumplimiento

Normativo, pilares fundamentales de nuestra operación.

Requisitos

Queremos incorporar a personas que compartan nuestra energía, ilusión y ganas de construir algo grande desde el inicio. Para formar parte de nuestro equipo, buscamos:

Residencia en Melilla (imprescindible).

Experiencia previa en atención al cliente (se valorará positivamente, pero no es obligatoria).

Excelentes habilidades comunicativas y una clara orientación al cliente.

Buen manejo de herramientas informáticas y soltura trabajando con ordenadores.

Actitud optimista, resolutiva y creativa, con ganas de encontrar soluciones y aportar ideas.

Capacidad para trabajar en equipo y mantener la calma en momentos de presión.

Interés y/o conocimientos en deportes y casino, o ganas de aprender.

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. (mañana, intermedio y tarde)

¿Que ofrecemos?

Sabemos que el talento crece cuando se siente valorado. Por eso, en El Dorado Online queremos que disfrutes de un entorno que te motive, te cuide y te permita evolucionar:

Contrato indefinido, porque creemos en las relaciones a largo plazo.

Formación continua, para que sigas desarrollándote tanto profesional como personalmente.

Un paquete retributivo atractivo, compuesto por salario fijo más incentivos por objetivos.

Un entorno de trabajo joven y dinámico, donde cada día es diferente y tus ideas cuentan.

Eventos sociales y actividades de equipo, porque construir algo grande también significa disfrutar juntos del camino.

📌 Agente De Atención Al Cliente - Online (Melilla)
🏢 El Dorado Salón de Juego
📍 Melilla