En Boyacá, empresa líder en transporte terrestre, buscamos incorporar un/a especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo.
Tu misión principal será gestionar consultas, reclamos y el seguimiento de envíos, brindando un soporte productivo a nuestros clientes. Buscamos a una persona orientada a la excelencia y a la satisfacción del cliente.
Tus funciones principales
- ` Revisar correos y urgencias pendientes. `
- ` Seguimiento de expediciones y estados de reparto. `
- ` Atención telefónica y por correo a clientes. `
- ` Registro y gestión de incidencias en Alertran. `
- ` Coordinación con tráfico, almacén y delegaciones. `
- ` Gestión de entregas fallidas y reexpediciones. `
- ` Gestión de recogidas ordenadas y devoluciones. `
- ` Control de expediciones estacionadas y pendientes. `
- ` Gestión documental. `
- ` Seguimiento de compromisos de servicio. `
Se ofrece:
- Contratación estable.
- Jornada completa: Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00h