Liderar el equipo de Belleza/Fisioterapia coordinando a sus integrantes, asegurando que se cumplen los estándares de servicio y calidad definidos, así como los objetivos comerciales del área en su club correspondiente.Asegúrese de leer la descripción completa a continuación y, si confía en que cumple todos los requisitos, envíe su solicitud de inmediato.Personas:Coordinar el equipo del departamento de belleza/fisioterapia en su club, seleccionando el equipo, acogida, formación inicial y continua.

Seguimiento del plan de formación establecido por central.

Mantener reuniones periódicas con el equipo, trasladar objetivos colectivos, favorecer su crecimiento cualificado en la empresa.Calidad del servicio:Coordinar la formación necesaria del equipo.

Proporcionar protocolos, procedimientos, estándares y materiales necesarios para el desarrollo del trabajo.

Brindar un servicio en los niveles de calidad requeridos.

Realizar y asegurar el cumplimiento de los protocolos de calidad.Auditoría de Servicio:Entrar en cabina con los técnicos.

Realizar mensualmente un Check-list (repaso auditoría).

Revisar junto con los técnicos los puntos a reforzar.Objetivos del negocio:Conocer en todo momento el estado de los objetivos mensuales.

Identificar posibles desviaciones y establecer planes de acción para alcanzarlos.

Realizar seguimiento de objetivos de cada técnico.

Ayudar al equipo a establecerlos y conseguirlos.

Revisar su cumplimiento.Comercial:Gestionar la agenda estableciendo citas con técnicos concretos.

Identificar posibles ventas: fichas, Provis, Packs.

Gestión del WhatsApp comercial (agenda).

Analizar y dar seguimiento del protocolo de Welcome Packs.

Seguimiento de los bonos.

Asegurar la correcta aplicación de promociones definidas por central.





Proponer promociones y acciones para el centro.

Comunicar a otros departamentos las acciones comerciales.

Realizar seguimiento de clientes asegurando citas en agenda.

Seguimiento mensual de venta de productos.

Seguimiento de la reputación web (compras y contactos web).

Stocks, pedidos y mantenimientos:Gestionar pedidos de productos y desechables.

Control de stocks e introducción de albaranes en Provis.

Seguimiento de estado para mantenimiento.

Orden de armarios y almacenes.Mantenimiento y gestión de instalaciones:Responsable de organizar el mantenimiento y conservación de la aparatología (limpieza y mantenimiento periódico).

Gestión del mail:Gestión y seguimiento del correo del área.Organización del trabajo:Establecer prioridades y distribución de tareas del equipo.

Gestión de horas no productivas.

Llamadas de seguimiento.

Gestión de Welcome Packs, de AP, de producto.

Orden de cabinas y previsión de pedidos.Informes y Plantillas:Ingresos diarios.Supervisión del informe simplificado.

Gestión de personal equivalente.

Revisión diaria de graficas.Gestión y seguimiento de servicios:Análisis de servicios: médico, nutrición, UVA.Mercado:Conocer a la competencia: servicios, precios, casuística.Provis:Gestión de agenda.

Cobros, sacar listados.

Gestión de comisiones técnicas.

Revisión de regalos.Smartbox:Gestión de Smartbox y otras colaboraciones.Formación Académica:Sin definir idealmente formación estética y cosmetología, preferiblemente grado superior.Experiencia Profesional:Experiencia de 3 años en puesto similar o funciones similares.Idiomas:Español (muy valorable otros idiomas).

Otros Requisitos:Capacidad de liderar y gestionar equipos.

Enfoque cliente.

Gestión por objetivos.

xqbhyrx Aptitudes comerciales.

📌 Beauty Manager | Metropolitan Iradier (Barcelona)
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