Business Analyst – Celonis / ITSM Reporting Barcelona · Modelo híbrido Desde Q-tech buscamos un/a Business Analyst con experiencia práctica en Celonis para incorporarse a la división tecnológica de un gran grupo internacional del sector retail.

La compañía desarrolla infraestructuras y soluciones de cloud, ciberseguridad, datos e inteligencia artificial, tanto para las empresas del grupo como para clientes externos, con foco en la soberanía digital europea.

¿Qué harás?

Formarás parte de un equipo internacional entre España y Alemania, ayudando a mejorar los servicios IT mediante análisis de procesos, indicadores y dashboards.

Tus principales responsabilidades serán: Recoger necesidades de los responsables de procesos y equipos de distintos países.

Crear y mantener informes y dashboards en Celonis y ServiceNow.

Analizar procesos para detectar cuellos de botella, incumplimientos de SLA y transferencias de tickets entre equipos.

Traducir los resultados en propuestas de mejora y presentarlas a interlocutores operativos y directivos.

Participar en todo el ciclo de las soluciones: requisitos, análisis, implementación,



validación y soporte.

¿Qué buscamos?

Experiencia práctica con Celonis en process mining y análisis de procesos.

Puede proceder de IT, logística, ventas, finanzas u otros ámbitos.

Capacidad para construir soluciones y explicar los resultados con claridad.

Inglés fluido para trabajar, participar en workshops y presentar conclusiones.

Disponibilidad para trabajar en Barcelona con modalidad mixta.

Autorización para trabajar en España sin necesidad de patrocinio.

Valoraremos experiencia con ServiceNow, ITSM, ITIL, SQL y herramientas como Power BI.

También conocimientos de alemán.

¿Qué ofrece el proyecto?

Entorno internacional y autonomía para desarrollar e implementar propuestas.

Modelo híbrido con hasta 12 días de teletrabajo al mes.

Salario base orientativo de a € brutos anuales, según experiencia.

Posibilidad de valorar perfiles sénior especialmente sólidos en torno a €.

Paquete adicional de beneficios valorado en €.

Salary: EUR **** per year

📌 Business Analyst (Barcelona)
🏢 Q-Tech
📍 Barcelona