Buscamos un/aGenesys Cloud Engineercon experiencia en entornos de Contact Center y soluciones omnicanal que quiera participar en un proyecto internacional de gran alcance, trabajando con tecnologías punteras y equipos multidisciplinares. ¿Formarás parte de un equipo internacional responsable de la evolución de una plataforma estratégica de Contact Center basada enGenesys Cloud, contribuyendo al diseño, desarrollo e integración de soluciones que impactan directamente en la experiencia de miles de usuarios. Diseño y evolución de flujos de voz, chat y bots enGenesys Cloud. Desarrollo e integración de soluciones mediante APIs y Webhooks.
Automatización de pruebas y mejora continua de procesos. Colaboración con equipos de Desarrollo, QA y Operaciones. Optimización de la experiencia de usuario y eficiencia operativa. 5 años de experiencia.
Experiencia sólida enGenesys Cloud: Genesys Cloud Platform API y Webhooks. Integración mediante Bot Connector.
Experiencia en QA y testing: Selenium Regression Testing Test Planning Jira.
Validación e integración de APIs. Inglés B2/C1.
Metodologías
Agile / Scrum. Uso de GitHub Copilot o herramientas IA aplicadas al desarrollo. CI/CD (Jenkins, GitHub Actions, Azure DevOps). Conocimientos de seguridad y protección de datos.
Ubicación: Madrid | Modalidad: remoto Contrato Indefinido con Capitole, Flexibilidad horaria, Jornada intensiva Viernes. ¿Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa. Proyectos interesantes. Metodologías ágiles. anuales de formación a la carta Horario flexible Seguro médico privado Un montón de eventos increíbles, somos una gran familia Equipo de Fútbol patrocinado por Capitole El empleado/a se adherirá a las políticas de seguridad de la información:
- Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente. -