Buscamos un/a CRM & Marketing Automation Specialist con experiencia en entornos B2C para diseñar, implementar y optimizar la estrategia de automatización durante todo el ciclo de vida del cliente. Buscamos un perfil con una robusto orientación a Marketing Automation, Customer Journeys y Data , acostumbrado a trabajar con grandes volúmenes de usuarios y automatizaciones basadas en comportamiento. ¿Qué harás? Diseñar y construir customer journeys end-to-end : onboarding, nurturing, reactivación, win-back, cross-selling, upselling y fidelización.
Crear workflows complejos basados en comportamiento, eventos, navegación, compras, engagement y atributos del cliente. Desarrollar segmentaciones avanzadas y audiencias dinámicas .
Gestionar campañas multicanal: email, push, SMS e in-app . Implementar personalización y contenido dinámico. Realizar A/B testing y optimización continua de campañas y journeys. Analizar KPIs de conversión, engagement, retención, churn, revenue y LTV. Trabajar conjuntamente con los equipos de Marketing, Data, Producto y Tecnología .