NESA WORLD fabrica en Donostia San Sebastián el NESA XSIGNAL®, un dispositivo médico de neuromodulación no invasiva que actúa sobre el sistema nervioso autónomo.

Lo usan más de clínicas y más de profesionales sanitarios se han formado con nosotros.

¿Quiere presentar una candidatura?

Asegúrese de que su CV está actualizado y luego lea atentamente las siguientes especificaciones del puesto antes de solicitar.

Cuando una clínica incorpora un XSIGNAL empieza la parte más larga de la relación: la instalación, las consultas de los primeros meses, los consumibles, alguna incidencia técnica y, si el servicio es bueno, la recomendación a otro centro.

Buscamos incorporar a la persona que dirija esa relación.

Diriges el área de Customer Experience: atención al cliente nacional e internacional (consultas, pedidos de consumibles, incidencias) y customer success (que cada clínica use el equipo, recompre y recomiende).

Reportas a la Directora General Adjunta.

Qué harás en NESA Organizar la atención a clínicas y distribuidores, nacional e internacional, para que nadie se quede esperando respuesta.





Llevar las incidencias técnicas con almacén y servicio técnico hasta que estén cerradas.

Hacer crecer la recompra de consumibles y recuperar a los clientes que han dejado de comprar.

Gestionar quejas y reclamaciones según el procedimiento del sistema de calidad, junto al equipo de Calidad.

Medir tiempo de respuesta, incidencias cerradas, satisfacción y recompra, y presentarlo cada semana a Dirección.

Qué buscamos Cuatro años o más en atención al cliente, customer success o customer experience en entorno B2B/ B2C, y al menos dos dirigiendo personas.

Inglés alto.

Lo vas a usar a diario con distribuidores.

Experiencia con CRM o ERP.

Si es Odoo, mejor.

Valoramos portugués o francés y experiencia con producto sanitario o equipamiento técnico.

No pedimos una titulación concreta.

Qué ofrecemos Contrato fijo.

Salario acorde al puesto.

Te damos la cifra en la primera llamada.

Oficina en Zuatzu.

La señal NESA: el paciente al final del cable.

Evidencia, no promesas.

Claro, de frente y a tiempo.

Confiamos primero.

xohynlm Microcambios, grandes efectos.

📌 Customer Experience Manager (Álava)
🏢 Nesa World
📍 Álava