Buscamos Customer Success Specialist – Fiscalidad Internacional En GCM Asesores somos un despacho especializado en fiscalidad internacional, asesoría y gestoría. Trabajamos con emprendedores, profesionales y empresas que operan a nivel global: estructuras con LLC estadounidenses, sociedades en España y en el extranjero, cambios de residencia fiscal y planificación fiscal internacional.

Buscamos a una persona que quiera crecer profesionalmente en el mundo de la fiscalidad internacional y que sea la primera referencia de nuestros clientes en su día a día con nosotros.

Qué harás

- Ser el punto de contacto principal de nuestros clientes: resolver sus dudas operativas del día a día y acompañarles durante toda su relación con el despacho.
- Identificar qué necesita cada cliente y derivarlo al departamento o especialista correspondiente (fiscal, contable, legal, internacional), haciendo seguimiento hasta que su asunto quede resuelto.
- Acompañar a los clientes en la apertura de cuentas bancarias y en el alta en plataformas online (bancos digitales, pasarelas de pago, plataformas de cobro), incluida la preparación y revisión de la documentación que piden (KYC/KYB).
- Gestionar la recogida de documentación de los clientes y asegurarse de que llega completa y a tiempo al equipo.
- Mantener actualizado el seguimiento de cada cliente en nuestras herramientas internas.
- Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponerlas al equipo.

Requisitos (excluyentes)

- Al menos [X] años de experiencia en atención al cliente, customer success, account management o puesto similar.
- Inglés alto, hablado y escrito, para comunicarte con clientes, bancos y plataformas internacionales.
- Interés real por la fiscalidad,



los impuestos y las estructuras internacionales, y ganas de formarte en ello.
- Excelente comunicación escrita: claridad, corrección y trato cercano y profesional.
- Organización y capacidad para gestionar varios clientes y asuntos a la vez sin perder el seguimiento.
- Soltura con herramientas digitales (CRM, Google Workspace, Notion, plataformas bancarias online o similares).

Se valorará

- Formación en ADE, Derecho, Economía, Relaciones Internacionales o similar.
- Experiencia previa en asesoría, gestoría, despacho competente, banca o fintech.
- Conocimientos básicos de LLC estadounidenses, sociedades españolas o fiscalidad de autónomos.
- Experiencia en procesos de KYC/KYB o apertura de cuentas en bancos digitales y plataformas de pago.
- Otros idiomas, especialmente portugués, francés o italiano.

Qué ofrecemos

- Formación continua en fiscalidad internacional dentro de un equipo especializado.
- Trato directo con clientes de muchos países y con casuísticas muy variadas.
- Posibilidad real de crecimiento dentro del despacho.
- Modalidad: presencial en Valencia / híbrido / remoto

Cómo aplicar Envía tu CV a [correo] e incluye en el mensaje la respuesta breve a estas tres preguntas:

1. Cuéntanos una situación en la que un cliente tenía un problema y tú te encargaste de que quedara resuelto aunque no dependiera solo de ti. ¿Qué hiciste?
2. ¿Por qué te interesa trabajar en el ámbito de la fiscalidad internacional?
3. Escribe en inglés, en tres o cuatro líneas, un mensaje a un cliente explicándole que necesitamos su pasaporte y un justificante de domicilio para abrir su cuenta bancaria.

- Solo se considerarán las candidaturas que cumplan los requisitos excluyentes y respondan a las tres preguntas.

📌 Customer Success (Valencia)
🏢 Global Community Management
📍 Valencia