Deine AufgabeAls Senior Customer Success Manager T Cloud Public übernimmst du die fachliche Verantwortung und Steuerung aller Aufgaben und Aktivitäten, die für die Leistungserbringung der T Cloud Public gegenüber dem Kunden und das Vertragsergebnis intern verantwortlich sind.

Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta oportunidad a continuación.

AufgabenStrategische Beeinflussung und Entwicklung des Bestandsgeschäfts der zugeordneten T Cloud Public Kunden, um den Mehrwert für den Kunden und den Umsatz für die T Cloud Public zu steigern

Umfassende Beratung der Kunden hinsichtlich der erstmaligen Nutzung der T Cloud Public oder der laufenden Optimierung der Cloud-Nutzung (Consumption Push, Upselling)

Aktive Teilnahme im jeweiligen Vertical Squad der T Cloud Public

Vermeidung von "Churn" durch proaktive Analyse und Steuerung der T Cloud Public Kunden

Unterstützung der laufenden Optimierung und Weiterentwicklung des Customer Success Managements der T Cloud Public

Unterstützung der kundenorientierten "Service Excellence Culture" in allen Bereichen des Customer Success Managements der T Cloud Public

Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Teilnahme an den Planungs- und Forecasting-Prozessen

Überführung von Kundenanforderungen in den T Cloud Public Impediment- und Demand-Prozess

Unterstützung der Weiterentwicklung des Cloud Handling Supports

Dein ProfilWir suchen einen Senior Customer Success Manager T Cloud Public mit umfangreicher Cloud-Architektur-Expertise, starken technischen Zertifizierungen und ausgezeichneten kundenorientierten Fähigkeiten, um die Cloud-Adoption und Kundenzufriedenheit voranzutreiben.

Muss-KriterienAbgeschlossenes Studium der Informatik, Ingenieurwesen oder vergleichbare Ausbildung oder Weiterbildung





Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Cloud- und IT-Architektur

Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Technologiestrategie

Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung im Vertrieb

Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Business Development

OTC Practitioner-Zertifizierung oder vergleichbare AMIGO Hyperscaler-Zertifizierung

Zertifizierung in agilen Methoden wie Scrum, Kanban, DevOps oder vergleichbar

Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung im Bereich KI

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

Ausgeprägte Präsentationsfähigkeiten mit korrektem und sicherem Auftreten im Kundenkontakt

Fundierte Kenntnisse marktrelevanter Cloud-Ökosysteme und Erfahrung mit Partnern

Fundierte Kenntnisse im Bereich Cloud (IaaS, PaaS, SaaS)

Kenntnisse der Angebote von AWS, Microsoft Azure, Google und Rackspace

Erfahrung in der Entwicklung von Cloud-Plattformen/Hybrid-Cloud-Lösungen, die Technologien, Entwicklertools, APIs, Management- und Integrations-Frameworks und -Prozesse kombinieren

Hohe Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit an sich dynamisch verändernde Prozesse/Startup-Mentalität

Sehr gutes technisches Verständnis für standardisierte Servicebereitstellung über Plattformen

Detaillierte Kenntnisse der Prozesse und Strukturen im eigenen Unternehmen

Erfahrung in der internationalen Zusammenarbeit mit Local Business Units und NatCos

Hohe Sozialkompetenz

Team- und Integrationsfähigkeit





Gute Durchsetzungsfähigkeit

Fähigkeit zum eigenständigen Arbeiten

Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Reisebereitschaft national und international

Von VorteilDevOps Foundation-Zertifizierung

OTC Architect-Zertifizierung

Über unsT-Systemsist Teil der Deutsche Telekom Gruppe mit rund Mitarbeitern weltweit.

Wir schaffen Technologie mit Sinn, um einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft zu erzeugen.

Wir suchen neugierige Talente, die lernbegierig sind, Herausforderungen annehmen und Ideen einbringen, die die Erfahrung unserer Kunden transformieren.

Wir vertrauen Menschen: Wir bieten Autonomie, kontinuierliche Unterstützung und ein kollaboratives Umfeld, in dem du ohne Grenzen wachsen kannst.

Wir sind ein globales Team, geleitet von Respekt, Integrität und der Leidenschaft, jeden Tag besser zu werden.

xkdbapo

Arbeitsumfeld &

- FlexibilitätInternationales, dynamisches und kollaboratives Umfeld

T-Social: soziale Initiativen (Sport, Community, Gesundheit, ...)

Hybrides Arbeitsmodell (remote/vor Ort)

Versátil Arbeitszeiten

Wachstum &

- EntwicklungMaßgeschneiderte Schulungen: Zugang zu Coursera, um zu lernen, was du willst, wann du willst

Wöchentliche Sprachkurse (Englisch &

- Deutsch)

Internationale Mentoring-Sessions &

Experience Days

Vergütung &

- BenefitsFlexibler Vergütungsplan (Krankenversicherung, Essensgutscheine, Kinderbetreuung, Transport)

Telemedizin

Lebens- und Unfallversicherung

Sozialfonds

Wohlbefinden &

- Freizeit26+ Arbeitstage Urlaub pro Jahr

Kostenloser Zugang zu Fachdiensten (medizinisch, rechtlich, Wellness)

100% Gehaltsfortzahlung während Krankheitsurlaub Und viele weitere Vorteile, Teil von T-Systems zu sein!

📌 Customer Success Manager (M/W/D) T Cloud - German Speaker (Granada)
🏢 Deutsche Telekom
📍 Granada