¡ Majestic Hotel & Spa Barcelona 5* GL está buscando incorporar un/a SEGUNDO/A DE RECEPCIÓN 40h semanales, con contrato indefinido !

Las Tareas y funciones principales a desempeñar serán:

- Supervisar y coordinar la operativa diaria de Front Office, garantizando los estándares de calidad, servicio de lujo, grooming y experiencia del cliente.
- Liderar, motivar y dar feedback continuo a los equipos de Recepción, Conserjería, Call Center, Bell Boys y Porters.
- Gestionar incidencias, reclamaciones y solicitudes de huéspedes, asegurando una atención personalizada y la correcta resolución de casos.
- Coordinar la llegada, estancia y salida de clientes VIP, así como la preparación y supervisión de habitaciones especiales.
- Controlar la asignación de habitaciones, cambios, room moves y planificación de llegadas, en coordinación con los departamentos implicados.
- Supervisar procesos administrativos y operativos relacionados con reservas, facturación, cobros, cierres de caja y documentación oficial.
- Velar por el cumplimiento de los estándares LQA y de los procedimientos internos del departamento.
- Coordinar con Housekeeping, Eventos y otros departamentos para garantizar una experiencia excelente y una operación fluida.




- Participar en la formación, integración y seguimiento de nuevos miembros del equipo.
- Realizar el seguimiento de horarios, turnos y planificación operativa del personal.

¿Qué buscamos?

- Capacidad para motivar al personal
- Trabajo en equipo
- Liderazgo y carácter resolutivo
- Planificación y organización
- Experiencia previa con la gestión de equipos
- Experiencia previa en el sector de lujo

IDIOMAS: Español nativo, Inglés hablado y escrito nivel alto. Valorables otros idiomas. ¿Qué ofrecemos?

- Contrato fijo.
- Retribución flexible y plan de pensiones.
- Oportunidades de cross-training, formación continua y promoción interna.
- 1 comida incluida durante la jornada laboral.
- Celebraciones y eventos sociales organizados por la compañía.
- Programa de reconocimiento interno para personas trabajadoras.

En Majestic Hotel Group estamos comprometidos en ofrecer igualdad de oportunidades. Por ello, favorecemos una cultura inclusiva y respetamos el principio de no discriminación. Si eres una persona apasionada y te gusta comprometerte con tus retos profesionales, Únete a la Familia Majestic Hotel Group.

📌 Duty Manager (Barcelona)
🏢 Majestic Hotel u0026 Spa Barcelona 5* GL
📍 Barcelona