En FACTECH seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Gestor/a de Servicio IT/OT para un proyecto estratégico en entorno cliente, donde tendrás un rol clave en la gestión, evolución y gobierno de servicios tecnológicos críticos. Si te motiva trabajar en entornos complejos, con múltiples proveedores y alto impacto en negocio, este reto es para ti. ¿Cuál será tu misión? Serás la persona responsable de garantizar la calidad, continuidad y evolución de los servicios IT/OT externalizados, asegurando que todo funcione como un reloj en infraestructuras, workplace y entornos híbridos IT/OT. Actuarás como punto de conexión entre negocio, equipos técnicos y proveedores, impulsando la mejora continua y la excelencia del servicio. ¿Qué harás en tu día a día?
* Liderar el gobierno de servicios IT/OT en contexto multivendor
* Asegurar el cumplimiento de SLAs y KPIs de servicio
* Coordinar proveedores tecnológicos y equipos técnicos




* Ser el nexo entre negocio y tecnología
* Detectar riesgos, incidencias y oportunidades de mejora
* Impulsar iniciativas de eficiencia, automatización y evolución del servicio
* Participar en la mejora continua de la infraestructura y workplace ¿Qué necesitamos de ti?
* +5 años en gestión de servicios IT
* Experiencia en entornos complejos (infraestructura, workplace o IT/OT)
* Gestión de proveedores (multivendor)
* Capacidad de interlocución con equipos técnicos Conocimientos Técnicos
* Windows Server, Active Directory
* Virtualización y/o cloud (Azure, OCI)
* Networking básico
* Microsoft 365 (Teams, Exchange, SharePoint, OneDrive)
* Herramientas de workplace (SCCM, Intune o similares)
* Sistemas Windows y Linux a nivel operativo
* Nociones de ciberseguridad

📌 Gestor de Servicio IT/OT (Comunidad de Madrid)
🏢 FacTECH Servicios Informáticos
📍 Comunidad de Madrid