Te gusta ayudar a las personas, encontrar soluciones y marcar la diferencia en cada llamada? Si cuentas con un nivel alto de italiano y disfrutas trabajando de cara al cliente, esta puede ser la oportunidad que estabas buscando para incorporarte a un proyecto fiable dentro de una compañía líder del sector logístico.

Desde

Adecco seleccionamos un/a Gestor/a de Atención al Cliente con Italiano para trabajar en una importante empresa del sector logístico, ubicada en la zona de Vallecas, muy próxima a Mercamadrid y al Centro de Transportes de Madrid. Formarás parte de un equipo internacional donde tu principal misión será gestionar y resolver las incidencias que los clientes reportan sobre envíos y pedidos realizados a través de reconocidas plataformas de comercio electrónico/a. ¿Atender llamadas de clientes relacionadas con envíos, entregas e incidencias. Gestionar consultas sobre paquetes no entregados, retrasos, envíos dañados o entregas incompletas.

Registrar toda la información y el seguimiento de cada caso en el CRM. Mantener informado al cliente sobre el estado de sus gestiones. Gestionar consultas recibidas por teléfono, correo electrónico y plataformas internas. atención al cliente y gestión de incidencias , No realizarás funciones comerciales ni de venta ,



ya que el objetivo principal será ofrecer soluciones eficaces y garantizar la satisfacción de los clientes. ¿Tendrás la oportunidad de formar parte de un proyecto estable donde cada día será diferente.

Serás una pieza clave para ayudar a los clientes a resolver sus incidencias y contribuirás directamente a ofrecer una experiencia de servicio de calidad. Si te apasiona la atención al cliente, hablas italiano y buscas estabilidad laboral en una empresa líder del sector logístico, queremos conocerte. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas Nivel alto de italiano (imprescindible).

Experiencia previa en atención al cliente, contact center o gestión de incidencias. Buen manejo de herramientas informáticas y CRM. Nivel medio de Excel. Agilidad en la introducción de datos. Persona organizada, resolutiva, empática y orientada al cliente.

Contrato estable. Jornada completa de lunes a viernes de 09:30h a 18:30h. Incorporación a una empresa sólida y en constante crecimiento dentro del sector logístico.

Formación inicial para facilitar tu adaptación al puesto. Posibilidades de aprendizaje y desarrollo profesional. #

📌 Gestor/A De Atención Al Cliente Con Italiano | Sector Logí (Madrid)
🏢 Adecco
📍 Madrid