Buscamos un/aGestor/a de Servicio de Comunicaciones e Infraestructuras TIpara proporcionar servicios de gestión, coordinación y soporte en el ámbito de las infraestructuras y comunicaciones tecnológicas.La persona seleccionada se encargará de realizar el seguimiento de los servicios, coordinar proyectos y peticiones, gestionar la relación con proveedores y velar por la continuidad y calidad de los servicios prestados, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS).

Funciones principales

Gestión y soporte de proyectos relacionados con infraestructuras y comunicaciones TI.

Gestión y seguimiento de servicios tecnológicos.

Coordinación y gestión de peticiones.

Gestión y coordinación de proveedores.

Seguimiento del cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS) y de la calidad del servicio.

Supervisión de la operativa de los servicios de infraestructura y comunicaciones.

Análisis de riesgos y seguimiento de posibles incidencias.

Coordinación con clientes, proveedores y equipos técnicos.

Seguimiento de actuaciones relacionadas con redes, dispositivos e infraestructuras de comunicaciones.





Titulación universitaria o Ciclo Formativo de Grado Superior de la rama de Informática o Comunicaciones.

Más de 4 años de experiencia en gestión de servicios o proyectos TIC.

Al menos 2 años de experiencia en infraestructuras y comunicaciones.

Experiencia en gestión de infraestructuras TI.

Conocimientos de infraestructura y redes de comunicaciones, dispositivos de red y despliegue de infraestructuras.

Capacidad de relación con clientes y personas fundamental de la organización.

Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel y Word.

Conocimientos de análisis de riesgos.

Autonomía, organización y capacidad de coordinación.

Se valorará

Experiencia en gestión y coordinación de proveedores.

Certificaciones técnicas en comunicaciones, como CCNA, CCST o Fortinet.

Certificaciones en metodologías de gestión: ITIL, PRINCE2, PMP, Scrum o Agile.

Conocimientos o certificaciones Cloud: AZ-900, AWS Cloud Practitioner o Google Cloud Certified.

📌 Gestor/A De Servicio De Comunicaciones E Infraestructuras Ti (Barcelona)
🏢 Krell
📍 Barcelona