Técnico/a de Posventa (Salario inicial de 18.756€) ¿Qué buscamos? En La Tienda Home queremos ampliar nuestro equipo de Atención al Cliente, Posventa y Logística incorporando un/a Técnico/a de Posventa. Tu misión será acompañar al cliente después de su compra, gestionar las situaciones que puedan surgir durante el proceso de entrega y resolver las incidencias de la forma más ágil y eficaz posible. Buscamos una persona resolutiva, organizada y con orientación al cliente, capaz de gestionar diferentes situaciones a la vez, coordinarse con distintos interlocutores y, sobre todo, hacer que los problemas avancen hasta encontrar una solución. Requisitos Lo que buscamos en ti Necesitamos una persona con:
* Al menos 1 año de experiencia en posiciones relacionadas con posventa, atención al cliente, gestión de incidencias, logística o similares.
* Orientación al cliente y capacidad resolutiva, buscando soluciones y haciendo seguimiento de cada caso.
* Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
* Manejo fluido de herramientas informáticas y software administrativo/comercial.
* Capacidad de aprendizaje y adaptación, en un entorno ágil y con diferentes situaciones en el día a día.
* Rigor, organización y metodología para gestionar información, pedidos e incidencias.
* Capacidad de anticipación y seguimiento.
* Actitud colaborativa y orientación al trabajo en equipo.
* Disponibilidad para trabajar en horario comercial. Te ofrecemos
* Contrato indefinido desde el inicio.
* Jornada completa en horario de lunes a viernes de 11.30-15.00h y de 15.30-20.00h.




* Formación inicial para facilitar tu incorporación al puesto.
* Posibilidad de participar en un proyecto estable y en crecimiento dentro de un equipo dinámico.
* Salario de 18.756 € brutos anuales.
* Plan de formación interna y continua con posibilidades de crecimiento profesional dentro del Programa Expertise con hasta 3 niveles de desarrollo acompañados de revisión salarial sobre el salario fijo desde el primer año. Funciones a desempeñar Tu día a día Estas serán algunas de tus principales

responsabilidades:
* Atención telefónica al cliente, resolución de dudas y apertura de incidencias.
* Gestión integral de incidencias de posventa, realizando el seguimiento de cada caso hasta su resolución: cambios, anulaciones, devoluciones y otras situaciones derivadas de la compra.
* Seguimiento de pedidos y entregas, anticipándote a posibles problemas y manteniendo informado al cliente sobre el estado de su pedido.
* Coordinación con proveedores y agencias de transporte y mensajería para gestionar las acciones necesarias en cada incidencia.
* Gestión de las diferentes acciones dentro del departamento, asegurando que cada incidencia avance hasta su resolución.
* Registro y actualización de la información en nuestros sistemas internos y herramientas de gestión.
* Gestión administrativa asociada a pedidos, incidencias y atención al cliente. Detalles Ubicación Gandía Tipo de jornada Completa Horario De lunes a viernes de 11.30-15.00h y de 15.30-20.00h. Salario Fijo inicial de 18.756€ brutos/anuales. Gandía #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a de Posventa (Comunidad Valenciana)
🏢 La Tienda Home
📍 Comunidad Valenciana