Humanizando la Tecnología. Somos una gran empresa con alma de start-up. Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología. ¿Como Service Manager formarás parte de la unidad de Soporte de Campo al Usuario .

En esta área potenciamos la productividad laboral con servicios de atención al usuario, centros de soporte y otras soluciones para un entorno de trabajo fluido y eficaz. Este soporte puede actuar proactiva o reactivamente para la solución del problema, y asegurar así la continuidad del negocio.

Nuestro equipo de servicios de campo de TI, se encarga de la instalación, mantenimiento, la reparación y la supervisión de los productos sobre el terreno de nuestros clientes. ¿Te responsabilizarás de gestionar y supervisar servicios de mantenimiento, proyectos y despliegues IT. Coordinarás y supervisarás las actividades del equipo de técnicos que trabajan en el campo. Asegurarás el cumplimiento eficiente de los proyectos, dentro del presupuesto y en el plazo establecido.

Te encargarás de asignar tareas y gestionar recursos, comunicándote con los clientes y garantizando la calidad del trabajo realizado por el equipo. Velarás por mantener el nivel de desempeño y conocimiento del equipo de servicio compuesto por empleados internos y externos.



Te encargarás del mantenimiento del nivel de servicio acordado y la resolución oportuna de los problemas de TI informados y las quejas de los usuarios.

Desarrollarás y pondrás en marcha los planes de mejora del servicio. Brindarás soporte técnico a la empresa en el desarrollo de nuevos productos y servicios. Mantenedrás relaciones con proveedores y clientes. ¿Formación : Título universitario o técnico en áreas relacionadas como Ingeniería, Electrónica, Telecomunicaciones o similar.

Idiomas Castellano y Catalán.

Inglés: nivel medio/alto. Valorable otros idiomas. Conocimientos Técnicos/Funcionales Certificaciones ITIL, Microsoft, prince2. Gestión del nivel de servicio.

Habilidades de servicio. Representar los intereses del cliente durante la implementación de soluciones técnicas. ¿Un equipo diverso . Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.

Flexibilidad y conciliación . El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. Aprendizaje continuo . Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.

Tickets guardería, restaurante, transporte, y protegido médico. Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc. Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países . ¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!

📌 In-Work Support Service Manager (Barcelona)
🏢 Seidor
📍 Barcelona