IT Change, Problem, Incident & CMDB Manager Funciones MODELO HÍBRIDO TELETRABAJO: 2 DÍAS PRESENCIALES A LA SEMANA CERCA BOGATELL, RESTO TELETRABAJO. Buscamos un/a Change, Problem, Incident CMDB Manager para liderar y garantizar la correcta ejecución de los procesos de Gestión de Cambios, Incidencias, Problemas y CMDB dentro de un entorno IT complejo y dinámico. La persona seleccionada será responsable de validar, coordinar y controlar las actividades asociadas a estos procesos, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, la mejora continua y la alineación con las mejores prácticas ITIL.

No deje pasar esta ocasión, inscríbase rápidamente si su experiencia y habilidades coinciden con lo que se indica en la siguiente descripción. ResponsabilidadesGestionar y supervisar los procesos de Change Management, Incident Management, Problem Management y CMDB Management. Validar y coordinar las actividades asociadas a cada proceso, asegurando su correcta ejecución y cumplimiento.

Coordinar equipos técnicos y stakeholders involucrados en la gestión de cambios e incidencias. Asegurar la calidad e integridad de la información contenida en la CMDB. Colaborar con equipos de infraestructura, aplicaciones, operaciones y cloud para garantizar la estabilidad y disponibilidad de los servicios.

RequisitosNivel de INGLÉS fluido (equipo/proyecto internacional). Francés valorable.

Experiencia demostrable en entornos de IT Service Management (ITSM).

Conocimiento práctico de los procesos:



Change Management Incident Management Problem Management CMDB Management Conocimiento y aplicación de metodologías ITIL.

Experiencia en gestión y coordinación de proyectos.

Manejo de herramientas: ServiceNow Jira Confluence Conocimientos de entornos AWS Cloud. Capacidad de organización, planificación y seguimiento. ValorablesCertificación ITIL Foundation o superiores.

Certificaciones

Agile (Scrum, SAFe o similares).

Experiencia en entornos internacionales y multiculturales. Conocimientos de procesos de Gobierno IT y Gestión de Servicios.

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