Somos una multinacional alemana con más de 50 años en el mercado, enfocada en la gestión y consultoría IT para clientes de diferentes sectores.Nos encontramos en la búsqueda de unIT Service Delivery Managerpara unirse a nuestro equipo Ferchau en uno de nuestros mas importantes clientes.

Tus principales responsabilidades

Coordinación y supervisión de equipos técnicos y operativos internos y externos

Seguimiento del cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA)

Identificación, gestión y resolución proactiva de incidencias críticas

Elaboración y presentación periódica de informes a clientes

Optimización continua de procesos ITIL en la prestación del servicio

Participación en auditorías internas y externas relacionadas con la calidad del servicio

Implementación y mejora continua con metodologías Lean o Six Sigma

¿Qué buscamos?





Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar

Experiencia previa gestionando servicios TIC a gran escala

Conocimientos avanzados en frameworks ITIL e ISO *

Manejo profesional de plataformas ServiceNow, Jira Service Management u otras herramientas similares

Conocimiento avanzado en gestión contractual B2B

Capacidad demostrada para liderar proyectos multidisciplinares

Nivel alto de inglés hablado y escrito; se valorará conocimiento catalán

¿Qué ofrecemos?

Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.

Entorno vibrante, colaborativo y multicultural.

Jornada completa y modalidad presencial.

📌 It Service Delivery Manager - Tordera
🏢 Ferchau Spain
📍 Tordera