Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa Econocom Servicios SAU. ¿Cuentas con amplia experiencia como Técnico/a de Soporte VIP y un nivel alto de inglés? Esta oportunidad puede ser para ti Principales funciones del puesto
* Resolver incidencias y atender solicitudes IT de usuarios VIP, responsabilizándose de su seguimiento hasta la resolución.
* Configurar y dar soporte a equipos, dispositivos móviles, aplicaciones y herramientas de colaboración.
* Prestar soporte avanzado al ecosistema Apple: iPhone, iPad, Apple ID, sincronización, correo y gestión de dispositivos corporativos.
* Preparar y verificar las salas de reuniones y videoconferencia, comprobando previamente audio, vídeo, conectividad y presentación de contenidos.
* Asistir a los usuarios en reuniones ejecutivas y eventos relevantes, actuando con rapidez y discreción ante cualquier incidencia.
* Diagnosticar problemas de conectividad, acceso, autenticación y funcionamiento del puesto de trabajo.
* Coordinar las escaladas con los equipos especialistas y proveedores, manteniendo al usuario informado con mensajes claros.
* Registrar las actuaciones en la herramienta de gestión del servicio y documentar soluciones a incidencias recurrentes.
* Detectar problemas repetitivos y proponer mejoras que reduzcan las interrupciones y mejoren la experiencia de los usuarios. Competencias técnicas
* Conocimiento avanzado de iPhone y iPad, incluyendo configuración, sincronización, cuentas Apple, aplicaciones y resolución de incidencias.




* Experiencia con herramientas de gestión de dispositivos móviles corporativos (MDM).
* Solidez técnica en entornos Windows y Microsoft 365, especialmente Outlook, Teams, OneDrive y herramientas de colaboración.
* Experiencia en soporte a salas de videoconferencia, Teams Rooms y equipamiento audiovisual.
* Nivel alto de inglés, hablado y escrito, suficiente para atender incidencias y asistir en reuniones con autonomía. Competencias personales
* Experiencia demostrable en soporte IT presencial a usuarios VIP, alta dirección o comité ejecutivo.
* Sobresaliente comunicación y trato profesional, con capacidad para explicar problemas técnicos de forma sencilla y adaptar la atención al interlocutor.
* Capacidad para trabajar con autonomía, priorizar según el impacto y mantener la calma ante incidencias críticas.
* Discreción y respeto por la confidencialidad de la información y de las conversaciones del entorno de dirección.
* Vestimenta profesional, cuidada y acorde con un entorno corporativo de alta dirección, siguiendo las pautas del cliente.
* Orientación al servicio y atención al detalle.
* Serenidad, criterio y capacidad de respuesta.




* Proactividad para anticipar necesidades y prevenir incidencias.
* Responsabilidad sobre los asuntos hasta su cierre.
* Capacidad para gestionar expectativas y ofrecer alternativas viables.
* Colaboración con otros equipos y buen criterio para escalar. En Econocom promovemos un entorno inclusivo, accesible y libre de discriminación, donde valoramos el talento por encima de cualquier condición personal. Garantizamos la igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección y aplicamos una política de transparencia salarial, informando del rango salarial antes del inicio del proceso de selección. Grupo Econocom es el primer integrador digital en Europa que combina servicios y financiación para impulsar la transformación digital de grandes y medianas empresas, así como de organizaciones públicas. Como parte del grupo, Econocom Servicios cuenta con más de 850 colaboradores y una facturación de 70 millones de euros en España. Sus servicios de TI se estructuran en torno a cinco grandes ejes: Grupo Econocom opera en 16 países, cuenta con más de 8.000 colaboradores y generó unos ingresos de 2.718 millones de euros. Valoramos a las personas por sus competencias, con independencia de su género, orientación sexual, diversidad funcional, nacionalidad o edad. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y damos un alto valor a la diversidad de nuestros equipos. Únete a nuestro equipo y sigue creciendo con nosotros #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a Soporte VIP Workplace con Inglés (España)
🏢 Econocom España
📍 España