En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Jefe de Recepción para trabajar en nuestro hotel H10 Croma Málaga.

Sus funciones serán

- Realizar los procesos de check-in, check-out, facturación y atención telefónica siguiendo los estándares de calidad y procedimientos internos.

- Llevar a cabo tareas operativas definidas en los checklists de cada turno.

- Gestionar labores de facturación y cobro, así como el cambio de moneda extranjera siguiendo las normativas internas.

- Atender peticiones de los clientes realizando funciones propias de conserjería y cubriendo esta área si fuera necesario.

- Recibir, tramitar y gestionar reclamaciones de clientes, realizando el seguimiento hasta su resolución.

- Fomentar el upselling de habitaciones y servicios de los outlets del hotel.

- Realizar reservas individuales y cotizaciones, así como gestionar cambios imprevistos en las reservas.

- Potenciar el crecimiento de reseñas positivas para mejorar la reputación online del hotel.

- Garantizar una sobresaliente interacción con otros departamentos del hotel.

- Verificar, registrar y archivar créditos de puntos de venta.

- Alinear su desempeño con los objetivos del hotel y fomentar el trabajo en equipo.

📌 Jefe de Recepción enCroma Málaga
🏢 H10 Hotels
📍 Málaga