En Mutua Madrileña buscamos un/a Responsable de Convenios de Daños Materiales para liderar y desarrollar un equipo de profesionales, impulsando una cultura de alto desempeño, orientación al cliente y mejora continua. La persona seleccionada será responsable de coordinar la actividad operativa del área, liderar la gestión de equipos y contribuir a la evolución del modelo de gestión, garantizando el cumplimiento de los objetivos de calidad, servicio y productividad. Siendo sus principales

funciones:
* Liderar y desarrollar el equipo, estableciendo objetivos claros, realizando el seguimiento del desempeño y promoviendo un ambiente de colaboración, responsabilidad y orientación a resultados.
* Asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos, de calidad y de servicio, garantizando una gestión eficiente de la actividad y de los expedientes.
* Analizar indicadores de gestión y desempeño, identificando tendencias, oportunidades de mejora y definiendo acciones que contribuyan a la consecución de los objetivos del área.
* Supervisar la actividad operativa, estableciendo prioridades y velando por una adecuada organización de los recursos.
* Participar activamente en iniciativas de transformación y evolución del modelo operativo, impulsando nuevas formas de trabajo y contribuyendo a la mejora continua de los procesos.
* Promover una cultura centrada en el cliente, asegurando que las decisiones operativas contribuyan a ofrecer una experiencia excelente al asegurado.




* Colaborar con distintas áreas de la compañía para identificar oportunidades de optimización y garantizar la consecución de los objetivos estratégicos del negocio.
* Fomentar el desarrollo profesional del equipo mediante el acompañamiento, la formación y el feedback continuo. ¿Qué experiencia debes tener?
* Titulación universitaria.
* Experiencia previa en funciones de coordinación, supervisión o gestión de equipos.
* Experiencia en el seguimiento de indicadores de gestión y en la consecución de objetivos operativos.
* Capacidad para liderar personas, generar compromiso e impulsar el desarrollo profesional de los equipos.
* Habilidades analíticas para interpretar información, extraer conclusiones y transformar los datos en acciones concretas.
* Capacidad de planificación, organización y priorización.
* Manejo habitual de herramientas ofimáticas (Excel, Word y PowerPoint). Adicionalmente se valorará:
* Experiencia en entornos operativos de compañías aseguradoras o servicios.
* Participación en proyectos de transformación, mejora de procesos o evolución de modelos operativos.
* Formación especializada en liderazgo, gestión de equipos o Management.
* Experiencia en la implantación de iniciativas de mejora continua.
* Conocimiento del negocio asegurador y/o del ámbito de Convenios de Daños Materiales. En Grupo Mutua Madrileña, valoramos la diversidad y creemos en la igualdad de oportunidades para todos. Promovemos un entorno inclusivo donde la equidad salarial y la no discriminación son pilares fundamentales. Si buscas trabajar en una empresa que se compromete a que cada persona se sienta valorada y respetada, nos encantaría conocerte

📌 Responsable De Convenios De Daños Materiales (Comunidad de Madrid)
🏢 Mutua Madrileña
📍 Comunidad de Madrid