Me encuentro en búsqueda de un Responsable de Servicio Técnico para liderar un equipo principal en un entorno en plena transformación, donde el principal reto será gestionar personas, impulsar el cambio y elevar la calidad del servicio. La empresa, líder europea en climatización, ACS y energías renovables, busca a una persona que lidere el equipo de campo de Posventa en un momento estratégico de evolución. Funciones principales
* Liderar y desarrollar el equipo interno.
* Supervisar la red de partners técnicos (SAT externos).
* Asegurar la calidad del servicio, los estándares y la experiencia del cliente.
* Acompañar al equipo en campo (visitas, formación, soporte técnico).
* Impulsar un modelo de fidelización de instaladores y clientes.
* Analizar KPIs operativos (tiempos, incidencias, ratios por zona...).




* Detectar desviaciones y tomar decisiones de mejora.
* Coordinarse con equipos comerciales y otras áreas.
* Representar a la compañía ante clientes clave y en situaciones críticas.
* Experiencia sólida en gestión de equipos técnicos.
* Capacidad real de liderazgo.
* Experiencia en Postventa / SAT / Servicio Técnico.
* Alta inteligencia emocional y liderazgo situacional.
* Orientación al cliente y visión de negocio.
* Capacidad analítica (KPIs, rendimiento por zonas).
* Disponibilidad para viajar regularmente.
* Opción de teletrabajo cuando no se esté viajando.

📌 Responsable técnico (Cataluña)
🏢 W Hunt España
📍 Cataluña