Desde Eurofirms Foundation colaboramos con una compañía internacional líder del sector de tecnología médica, comprometida con la innovación y la mejora de la atención sanitaria. Actualmente, buscamos un/a Senior Customer Service Representative con Portugués para incorporarse a un equipo dinámico e internacional, donde tendrá un papel clave en la gestión y atención de clientes del mercado portugués. Funciones a realizar:
* Tramitación y seguimiento de pedidos de clientes.
* Organización y coordinación de devoluciones y recogidas.
* Gestión de correos electrónicos, incidencias, casos y llamadas entrantes.
* Comunicación proactiva con clientes internos y externos.
* Investigación y resolución de incidencias relacionadas con facturación.
* Registro, seguimiento y resolución de problemas, garantizando una comunicación eficaz con el cliente.
* Gestión autónoma de la relación con las cuentas asignadas.
* Priorización y organización eficaz de tareas dentro de su ámbito de responsabilidad.
* Investigación y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, casos y servicios prestados al cliente.




* Certificado de discapacidad igual o superior al 33% o Incapacidad Permanente Total (IPT).
* Experiencia mínima de 3 años en posiciones de atención al cliente, gestión de pedidos, funciones administrativas o contact center orientadas al mercado portugués.
* Nivel alto de portugués y español (nativo o C1 en ambos idiomas).
* Nivel de inglés mínimo B2. Se valorará:
* Experiencia previa en el sector médico o sanitario.
* Conocimientos de herramientas CRM, Oracle o Salesforce.
* Conocimiento del sistema sanitario público portugués.
* Modelo híbrido de trabajo, con únicamente 4 días presenciales al mes.
* Horario flexible de lunes a viernes.
* Jornada intensiva todos los viernes del año y durante los meses de julio y agosto.
* Salario bruto anual en torno a 30.000 € SBA, además de variable ligado a objetivos de compañía.
* Seguro médico, seguro de vida y ticket restaurante.
* Proyecto estable dentro de una compañía internacional con un destacado ambiente de trabajo y cultura colaborativa.

📌 Senior Customer Service Representative Con Portugués (Comunidad de Madrid)
🏢 Eurofirms Foundation | Eurofirms Group
📍 Comunidad de Madrid