En Tribal estamos buscando una persona como tú! ¿Te apetece? Somos una consultora de diseño orientada al crecimiento. Nos dedicamos a resolver los retos que nos plantean nuestros clientes, manteniendo siempre un contacto cercano, honesto y directo con ellos.

Buscamos tener el mayor impacto posible a la hora de mejorar sus negocios. Trabajamos con ganas, aportando calidad, honestidad y transparencia en todos y cada uno de nuestros proyectos. Si buscas un lugar para crecer profesionalmente, aprender de gente muy talentosa y disfrutar de un ambiente cercano, ¡Queremos conocerte!" ¿para integrarse en el equipo de uno de nuestros clientes más importantes: Tu misión no será mover píxeles, sino ser el "cerebro" cualitativo detrás de la estrategia digital, traduciendo lo que el usuario siente y dice en palancas reales de negocio.

Buscamos a alguien que sepa navegar entre las necesidades de negocio locales y las directrices de una gran matriz internacional, siendo el referente al que todos acuden cuando necesitan entender el comportamiento del usuario en la web. ¿Interlocución Local-Global: Serás el punto de contacto entre la estrategia de CX Digital en España y las directrices o herramientas del grupo global, asegurando que las nuevas funcionalidades internacionales estén alineadas con las necesidades reales de los clientes locales. Serás el referente interno al que consulten las áreas de Negocio y Producto. Decidirás qué medir, cuándo lanzar una encuesta y cómo interpretar los datos para que toda la organización entienda al usuario.





Tu papel será validar que las propuestas resuelven los problemas detectados en las encuestas y auditorías cualitativas.

Análisis de Impacto en Conversión: Redactarás informes concisos y directos, extrayendo insights que sirvan como palancas de actuación sobre los principales "pains" del cliente. Apoyarás en la revisión de bases de datos y alinearás los cuadros de mando en herramientas de feedback. Tu objetivo será montar dashboards consumibles por todos los equipos para que puedan extraer datos de manera rápida y autónoma. ¿Experiencia: Al menos 4 años en roles de CX, Estrategia Digital o Product Management con un fuerte enfoque en análisis cualitativo. creación de dashboards y gestión de BBDD), además de experiencia con Jira .

Habilidad para redactar informes ejecutivos que conviertan datos complejos en argumentos de negocio claros. Capacidad para hablar de tú a tú con diferentes áreas y gestionar la interlocución con equipos internacionales.

Mentalidad de Producto: Aunque no diseñes, debes entender el lenguaje de producto y saber validar soluciones frente a problemas detectados.

Inglés: Nivel fluido, necesario para la coordinación con los equipos globales y la redacción de documentación técnica. ¿27 días laborables de vacaciones y jornada de verano (de mediados de junio a mediados de septiembre).

Desarrollo personal: clases de inglés y acceso a herramientas de bienestar.

Lo más significativo: una "tribu" con un ambiente cercano y honesto (y los afterworks de los lunes, que no falten).

📌 Product Support Manager (m/w) (Madrid)
🏢 Solicitud de empleo para Product Manager en Tribal Worldwide Spain
📍 Madrid