TOMRA Food es una organización multinacional y líder en soluciones de clasificación por sensores, pelado y soluciones integradas para la etapa posterior a la cosecha en la industria alimentaria. Durante más de 50 años, hemos transformado la producción mundial de alimentos para maximizar la seguridad alimentaria y minimizar el desperdicio, asegurándonos de que Every Resource CountsTM. En TOMRA buscamos personas que innoven, demuestren pasión por su trabajo y actúen con responsabilidad. Fomentamos la libertad para innovar y asumir riesgos que generen avances capaces de desafiar el statu quo. Valoramos la pasión que impulsa el compromiso y el logro de resultados. Creemos en una mentalidad responsable y segura que cuide a nuestros clientes, nuestros productos y nuestros compañeros de trabajo. Únete a la revolución de los recursos Únete a TOMRA Food como Líder de Servicio Técnico (Field Service Engineers) y desempeña un papel clave liderando nuestras operaciones de Field Service en toda España. En esta posición combinarás liderazgo de personas, excelencia operativa y desarrollo de negocio para garantizar una excelente satisfacción del cliente, un alto rendimiento del equipo y un crecimiento sostenible del servicio. Liderarás un equipo de Ingenieros de Servicio en Campo responsables de la instalación, mantenimiento, diagnóstico y reparación de nuestras soluciones de clasificación de alimentos líderes en el mercado. Aproximadamente el 50% de tu tiempo estará enfocado en liderar y desarrollar al equipo, mientras que el otro 50% se centrará en impulsar el rendimiento del servicio, fortalecer las relaciones con los clientes, identificar oportunidades comerciales y promover mejoras operativas. Liderazgo de Equipo y Desarrollo de Personas
* Actuar como principal punto de contacto para los miembros del equipo en temas de apoyo organizacional,



orientación y Salud y Seguridad.
* Liderar, acompañar, desarrollar y mentorizar a un equipo de Ingenieros de Servicio en Campo en toda España.
* Gestionar la incorporación e integración de nuevos miembros al equipo.
* Supervisar el desempeño del equipo, proporcionar retroalimentación periódica y apoyar los planes de desarrollo individual.
* Fomentar una cultura de colaboración, responsabilidad, compromiso y aprendizaje continuo.
* Apoyar los planes de sucesión y las iniciativas de desarrollo de talento.
* Participar en actividades de reclutamiento y selección junto con el responsable de contratación.
* Liderar con el ejemplo, promoviendo los valores de TOMRA, la cultura de seguridad y una mentalidad centrada en el cliente.
* Gestionar cargas de trabajo, agendas, asignación de recursos y cobertura de campo para maximizar la eficiencia y el bienestar del equipo. Servicio al Cliente y Desarrollo de Negocio
* Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes clave y otras partes interesadas.
* Impulsar la satisfacción del cliente, la calidad del servicio y la fidelización a largo plazo.
* Apoyar el crecimiento del negocio identificando oportunidades de venta de servicios, actualizaciones, proyectos de modernización, venta de repuestos y servicios adicionales.
* Colaborar estrechamente con los equipos de Ventas, Customer Success y Servicio para maximizar el valor para el cliente.




* Realizar seguimiento de situaciones críticas o escaladas de clientes, asegurando una resolución y comunicación oportunas.
* Guiar al equipo para alcanzar los objetivos de satisfacción del cliente, rendimiento del servicio, ingresos y rentabilidad.
* Participar en reuniones con clientes, revisiones de servicio y conversaciones estratégicas cuando sea necesario. Excelencia Operativa y Liderazgo Técnico
* Garantizar una planificación, asignación y utilización productivo de los recursos de servicio en campo.
* Mantener una visión global de las actividades de asignación semanal y apoyar las decisiones de planificación del servicio.
* Implementar y mejorar procesos, procedimientos y mejores prácticas para aumentar la eficiencia y la calidad.
* Apoyar a los Ingenieros de Servicio en Campo en la resolución de problemas técnicos complejos y escalaciones de clientes.
* Participar, cuando sea necesario, en intervenciones en terreno para apoyar situaciones técnicas críticas.
* Impulsar iniciativas de mejora continua dentro de la organización de servicio.
* Desarrollar casos de negocio y propuestas para mejoras operativas y de servicio.
* Supervisar los KPI del servicio e implementar acciones correctivas cuando sea necesario. Proyectos y Gestión del Cambio
* Participar en proyectos asignados e iniciativas transversales de la compañía.
* Liderar y apoyar iniciativas de cambio organizacional.
* Colaborar con equipos regionales y globales de servicio para compartir mejores prácticas.
* Contribuir a iniciativas estratégicas que fortalezcan la organización de servicio de TOMRA y la experiencia del cliente.
* Experienciacomo Ingeniero de Servicio en Campo o en otras funciones internas de Servicio.
* Experiencia previa lid

📌 Líder de Servicio Técnico (Valencia)
🏢 Tomra
📍 Valencia