Nuestro cliente está buscando un Customer Success Advocate (Remoto) para proporcionar un soporte excepcional y asegurar la máxima satisfacción de nuestros clientes a nivel global. Serás la cara visible y la voz de la empresa para una cartera asignada de clientes, ayudándoles a alcanzar sus objetivos y a aprovechar al máximo nuestros productos o servicios, todo ello desde la comodidad de tu hogar. Este puesto exige una gran empatía, habilidades de comunicación excelentes y una pasión por resolver problemas, siendo fundamental para la retención y el éxito a largo plazo de nuestros valiosos usuarios. Descubra más sobre las tareas diarias, las responsabilidades generales y la experiencia requerida para esta oportunidad desplazándose hacia abajo ahora.
* Establecer y mantener relaciones sólidas y de confianza con los clientes asignados.
* Guiar a los clientes a través de la integración, el uso y la optimización de nuestros productos/servicios.
* Responder proactivamente a las consultas, preocupaciones y solicitudes de los clientes.
* Identificar y abordar de manera efectiva los problemas de los clientes, colaborando con equipos internos para su resolución.
* Recopilar y analizar feedback de los clientes para informar sobre mejoras de productos y servicios.
* Experiencia previa en gestión de éxito del cliente, atención al cliente, o roles de cuenta, preferiblemente en un entorno remoto.
* Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita en español, con capacidad para explicar conceptos complejos de manera sencilla.
* Fuerte orientación al cliente y una habilidad innata para la empatía y la resolución de problemas.
* Experiencia con herramientas de CRM y plataformas de gestión de relaciones con clientes.
* Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar múltiples prioridades y cumplir con los objetivos establecidos. Acerca del Puesto Nuestro cliente está buscando un Customer Success Advocate (Remoto)



para proporcionar un soporte excepcional y asegurar la máxima satisfacción de nuestros clientes a nivel global. Serás la cara visible y la voz de la empresa para una cartera asignada de clientes, ayudándoles a alcanzar sus objetivos y a aprovechar al máximo nuestros productos o servicios, todo ello desde la comodidad de tu hogar. Este puesto exige una gran empatía, habilidades de comunicación excelentes y una pasión por resolver problemas, siendo fundamental para la retención y el éxito a largo plazo de nuestros valiosos usuarios. Responsabilidades Clave
* Establecer y mantener relaciones sólidas y de confianza con los clientes asignados.
* Guiar a los clientes a través de la integración, el uso y la optimización de nuestros productos/servicios.
* Responder proactivamente a las consultas, preocupaciones y solicitudes de los clientes.
* Identificar y abordar de manera efectiva los problemas de los clientes, colaborando con equipos internos para su resolución.
* Recopilar y analizar feedback de los clientes para informar sobre mejoras de productos y servicios. Requisitos
* Experiencia previa en gestión de éxito del cliente, atención al cliente, o roles de cuenta, preferiblemente en un ambiente remoto.
* Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita en español, con capacidad para explicar conceptos complejos de manera sencilla.
* Fuerte orientación al cliente y una habilidad innata para la empatía y la resolución de problemas.
* Experiencia con herramientas de CRM y plataformas de gestión de relaciones con clientes.
* Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar múltiples prioridades y cumplir con los objetivos establecidos. Beneficios
* Remuneración competitiva y paquete de beneficios integral.
* Oportunidades únicas de desarrollo profesional y crecimiento en un entorno internacional.
* La flexibilidad de un puesto de trabajo totalmente remoto, permitiendo un equilibrio vida-trabajo ideal.
* Formación continua y acceso a recursos de aprendizaje. xqysrnh
* Unirse a una cultura empresarial innovadora y centrada en el empleado.

📌 Customer Success Manager (Andalucía)
🏢 Deutsche Telekom
📍 Andalucía