En Krimda seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Responsable de Operaciones IT (CSS) para liderar el área encargada de la prestación de servicios cloud y gestionados, garantizando la calidad, disponibilidad, seguridad y eficiencia de las plataformas tecnológicas.

Si cuentas con experiencia en gestión de operaciones IT, liderazgo de equipos técnicos, gestión de servicios bajo ITIL y coordinación de entornos críticos 24x7, ¡queremos conocerte!

?¿Qué esperamos de ti?

Buscamos un/a profesional con visión global de operaciones IT, capaz de liderar equipos multidisciplinares, garantizar el cumplimiento de los SLA comprometidos con clientes y asegurar la correcta operación de infraestructuras cloud y servicios gestionados. Tendrás un papel clave impulsando la mejora continua, la automatización de procesos y la evolución de los servicios tecnológicos.

? Formación

- Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
- También valoraremos perfiles con formación equivalente respaldada por experiencia relevante.
- Valorable formación especializada en gestión de servicios IT y gobierno tecnológico.

? Experiencia

- Mínimo 8 años de experiencia en operaciones IT, preferiblemente en proveedores de servicios gestionados, cloud o datacenter.
- Mínimo 3 años liderando equipos técnicos y gestionando entornos con soporte 24x7.
- Experiencia en gestión de SLA, relación con clientes y proveedores.
- Experiencia en implantación y mejora de procesos ITSM.
- Valorable experiencia en servicios IaaS, hosting y colocation.

? Idiomas

- Inglés nivel B2 o superior.

? Conocimientos y habilidades clave

☁️ Cloud e Infraestructura

- VMware vSphere.
- VMware Cloud Director.
- Infraestructuras cloud privadas.
- Servicios IaaS.
- Entornos de alta disponibilidad.

?️ Sistemas

- Administración de entornos Windows.




- Administración de entornos Linux.
- Backup y recuperación.
- Virtualización.
- Operación de plataformas críticas.

? Gestión de Servicios IT

- ITIL 4.
- ISO 20000.
- Gestión de incidencias.
- Gestión de problemas.
- Gestión de cambios.
- Gestión de capacidad y continuidad.
- Gestión de SLA.

?️ Herramientas ITSM y Monitorización

- Jira Service Management.
- Confluence.
- CMDB.
- Zabbix.
- Herramientas de gestión y seguimiento de servicios.

? Seguridad y Compliance

- ISO 27001.
- ENS.
- NIS2.
- Gestión de accesos privilegiados.
- MFA.
- Gestión de vulnerabilidades.
- Coordinación de incidentes de seguridad.

? Liderazgo y Gestión

- Gestión de equipos técnicos.
- Coordinación de servicios 24x7.
- Gestión de proveedores.
- Gestión presupuestaria.
- Definición y seguimiento de KPIs.
- Mejora continua y automatización.

➕ Valorable

? Certificaciones

- ITIL 4 Managing Professional.
- ITIL 4 Strategic Leader.
- ISO 20000 Lead Implementer.
- ISO 20000 Lead Auditor.
- VMware.
- Microsoft.
- Red Hat.
- Certificaciones de gestión de proyectos.

?¿Cuáles serán tus funciones?

? Dirección y Gestión del Área

- Liderar los equipos de operaciones, soporte y sistemas.
- Organizar turnos, coberturas y guardias técnicas.
- Definir planes de formación y desarrollo profesional.
- Gestionar el presupuesto operativo del área.
- Definir y supervisar indicadores de rendimiento y calidad.
- Gestionar contratos y relación con fabricantes y proveedores.





? Gestión del Servicio

- Garantizar el cumplimiento de SLA y compromisos contractuales.
- Liderar los procesos de gestión de problemas, cambios, disponibilidad y continuidad.
- Actuar como escalado en incidencias críticas.
- Coordinar análisis de causa raíz (RCA).
- Supervisar la entrada en producción de nuevos servicios.
- Coordinarse con Service Managers, PMO e Ingeniería.

? Seguridad y Cumplimiento

- Garantizar la aplicación de las políticas de seguridad de la información.
- Supervisar la gestión de vulnerabilidades y parcheado.
- Coordinar la respuesta ante incidentes de seguridad.
- Participar en auditorías y revisiones de cumplimiento.
- Colaborar en iniciativas relacionadas con ISO 27001, ISO 20000 y ENS.

? Mejora Continua

- Impulsar proyectos de automatización.
- Mejorar procedimientos operativos y documentación.
- Velar por la calidad de la CMDB y la base de conocimiento.
- Gestionar acciones correctivas y oportunidades de mejora.
- Promover la excelencia operativa dentro del área.

?¿Qué ofrecemos?

- ? Contrato estable.
- ? Remuneración competitiva acorde a experiencia y responsabilidad.
- ? Modelo híbrido de trabajo.
- ? Participación en un proyecto estratégico dentro de una compañía tecnológica en crecimiento.
- ? Desarrollo profesional y plan de carrera.
- ? Entorno colaborativo y altamente especializado.
- ? Participación en proyectos cloud y servicios gestionados de alto nivel.
- ? Formación continua y certificaciones.
- ? ? Posición de liderazgo con impacto directo en la estrategia operativa.

?¿Te interesa?

Si buscas una oportunidad para liderar operaciones IT, gestionar equipos de alto rendimiento y participar en la evolución de servicios cloud y tecnológicos de misión crítica...

?¡Queremos conocerte!

📌 Responsable de Operaciones (CSS) (San Cugat del Vallés)
🏢 Krimda
📍 San Cugat del Vallés