Descripción de la ofertaEstamos buscando a un/a Responsable de Postventa con visión estratégica y capacidad de gestión para transformar nuestro servicio técnico en un referente mundial de excelencia. Si eres de las personas que cree que una venta termina cuando el cliente pedalea feliz, y tienes la capacidad de coordinar equipos internacionales para que eso ocurra, este es tu sitio.Serás la persona responsable de nuestra reputación técnica. Dirigirás a los equipos técnicos y de taller, dándeles las herramientas para su crecimiento profesional.Visión internacional: Supervisarás el cumplimiento de estándares de servicio en diferentes países y áreas geográficas.Cultura de excelencia: Diseñarás procesos proactivos para que los problemas se resuelvan antes de que el cliente los perciba.Estrategia basada en datos: Monitorizarás ratios y KPIs para asegurar que la eficiencia y la calidad siempre vayan de la mano.Participarás en proyectos estratégicos que definirán el futuro de la compañía.Aprendizaje continuo: Un proyecto ilusionante donde tu carrera evolucionará al ritmo de nuestras pedaladas.Cultura de equipo: Un ambiente dinámico, joven y, por supuesto, lleno de amantes de las dos ruedas. ¿We are looking for an After-Sales Service Manager with strategic vision and strong management skills to turn our technical service into a global benchmark for excellence.





If you believe that a sale truly ends when the customer is riding with a smile—and you have the ability to coordinate international teams to make that happen—this could be the right place for you.You will oversee compliance with service standards across different countries and regions.Culture of excellence: Data-driven strategy: You will monitor ratios and KPIs to ensure efficiency and quality always go hand in hand.You'll take part in strategic projects that will shape the future of the company.An inspiring project where your career will grow at the same pace as our pedalling.Team culture: A dynamic, young environment full of people passionate about cycling, of course.If you want to lead the after-sales operation of a brand that keeps growing, we'd love to hear from you.Formación: Grado o Ingeniería, porque valoramos la estructura y la capacidad de análisis.Un conocimiento técnico profundo del producto es innegociable. Necesitas hablar "el idioma de la bici".

Experiencia gestionando equipos y optimizando su rendimiento.Perfil global: Nivel de inglés alto (C1 idealmente) para coordinar nuestras sedes y mercados internacionales.Experience managing teams and optimizing their performance.Global profile: A high level of English (ideally C1) to coordinate our international locations and markets.

📌 Responsable De Postventa / After-Sales Service Manager (Álava)
🏢 MONDRAGON
📍 Álava