OverviewEn esta posición lideras el servicio postventa de instalaciones de almacenamiento (shuttle, bases móviles, etc.), asegurando puesta en marcha, mantenimiento y resolución de incidencias.
Actúas como nexo entre cliente, proveedores, subcontratas y equipo comercial, buscando satisfacción del cliente y mejora continua del producto y procesos.
Proporcionas formación y soporte a la red de postventa y coordina envíos y entregas para proyectos internacionales.
Es una ocasión de impacto en una compañía en crecimiento con expansión internacional.
ResponsabilidadesDesarrollar y gestionar la red de subcontratas
Atender incidencias en clientes y documentarlas con detalle
Gestión de repuestos y revisión de documentación
Soporte al área comercial sobre producto y asistencia a ferias
Definir y dinamizar procedimientos post venta
Benchmarking de productos y conocimiento de la competencia
Homologar proveedores
Formar y apoyar a empresas/clientes de la red post venta
Seguimiento y coordinación de envíos
Verificar entregas recibidas
Coordinación de subcontratas con otras actividades de la instalación
Verificar tiempos y costes extra de incidencias
Evaluar subcontrata al término de instalación/servicio
Requisitos principalesExperiencia demostrada en gestión de postventa en instalaciones industriales
Capacidad de gestión y toma de decisiones
Conocimientos técnicos y experiencia en sistemas de almacenamiento
Orientación al cliente y habilidades de trato
Idiomas: inglés avanzado; francés y alemán valorados orientación al cliente capacidad de gestión y decisión tratos y relaciones interpersonales conocimientos técnicos en sistemas de almacenamiento gestión de subcontratas y proveedores elaboración y revisión de documentación técnica