En Castilla Termal Hoteles, buscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño. Personas que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo. Ofrecemos la oportunidad de formar parte de una prestigiosa cadena hotelera nacional, donde nuestro principal objetivo es que puedas crecer con nosotros y llegar tan lejos como desees. ¿Quieres formar parte de nuestra gran aventura? Actualmente estamos buscando un/a 2º Jefe/a de recepción para nuestro hotel Castilla Termal Burgo de Osma 4*. Tus funciones serán:
* Asegurar una atención personalizada durante la bienvenida, estancia y salida del cliente
* Atender y resolver incidencias o reclamaciones, garantizando la satisfacción del huésped y el cumplimiento de los estándares de marca.
* Coordinar la gestión de reservas, asignación de habitaciones y necesidades específicas de los clientes.
* Supervisar el correcto uso del sistema de gestión hotelera (PMS) y asegurar su actualización constante.
* Gestionar la facturación, cobros pendientes y rectificación de reservas en coordinación con finanzas y administración.
* Organizar, gestionar, coordinar y liderar al equipo de recepción en ausencia del/la Responsable, promoviendo su desarrollo y seguimiento de objetivos.




* Fomentar la venta activa de servicios y productos, supervisando el cumplimiento de objetivos de upselling y fidelización.
* Asegurar la comunicación fluida entre recepción y el resto de los departamentos. ¿Qué te ofrecemos?
* Contrato indefinido y jornada completa.
* Banda salarial en torno a 21.500 brutos anuales.
* Interesante oportunidad en una prestigiosa cadena hotelera nacional.
* Posibilidades reales de desarrollo profesional.
* Capacitación continua a cargo de la empresa.
* Manutención y uniforme de trabajo.
* Descuentos especiales para empleados en los diferentes hoteles de la cadena.
* Incorporación a un equipo dinámico y orientado a la excelencia en el servicio.

Requisitos:
¿Qué buscamos?
* Experiencia previa en recepción hotelera, preferiblemente en hoteles 4
* o 5
*
* Conocimiento y manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS).
* Nivel alto de orientación al cliente y resolución de incidencias.
* Capacidad de liderazgo, organización y trabajo en equipo.
* Nivel medio-alto de inglés (se valorarán otros idiomas).
* Persona responsable, proactiva y con habilidades de comunicación. Nota: Todos nuestros procesos de selección se llevan a cabo siguiendo criterios de igualdad de oportunidades. #J-18808-Ljbffr

📌 2º Jefe/a de recepción hotel 4* (Castilla y León)
🏢 Castilla Termal Hoteles
📍 Castilla y León