En Hotel Negresco Princess, ubicado en el centro de Barcelona, buscamos incorporar un/a 2.º Jefe/a de Recepción a nuestro equipo.

Buscamos una persona con capacidad de liderazgo, orientación al cliente y habilidades organizativas, que contribuya a garantizar la excelencia en el servicio y el buen funcionamiento del departamento.

Principales funciones

Coordinar y supervisar las operaciones diarias del departamento de Recepción.

Asumir las funciones del Front Office Manager durante su ausencia.

Supervisar, apoyar y orientar al equipo de recepcionistas.

Garantizar una atención al cliente excelente, gestionando solicitudes, incidencias y reclamaciones.

Supervisar los procesos de check-in, check-out, facturación y cobros.

Coordinarse con el resto de departamentos para asegurar una operativa eficiente.

Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, medioambiente y sostenibilidad del hotel.

Realizar el seguimiento de incidencias y no conformidades, proponiendo acciones de mejora.

Requisitos

Formación en Turismo, Dirección Hotelera, Gestión de Alojamientos o similar.

Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.

Nivel alto de castellano,



catalán e inglés. Se valorarán otros idiomas.

Se valorará conocimientos de sistema de gestión hotelera ACI HOTEL.

Capacidad de liderazgo, organización y resolución de problemas.

Persona proactiva, empática, flexible y con orientación al cliente y al trabajo en equipo.

¿Qué buscamos?

Una persona comprometida con la excelencia en el servicio, capaz de liderar equipos, adaptarse a un entorno dinámico y contribuir activamente a la mejora continua del departamento.

En Princess Hotels & Resorts consideramos que el equipo humano es una de las claves fundamentales del éxito de la compañía. Contamos con programas de bienestar y practicas saludables para nuestro staff, dentro del programa Princess&Me; 360 mediante el cual se ofrecen clases gratuitas de yoga, participación en eventos deportivos y solidarios, acciones de voluntariado, etc. y con programas de RSC donde trabajamos todos aquellos aspectos que pueden tener un impacto positivo en la sostenibilidad de nuestro ambiente y de nuestra ciudad.

📌 Segundo/a Responsable de Recepción (Barcelona)
🏢 Hotel Negresco Princess
📍 Barcelona