Customer Care Professional Premium Merchant con Alemán e Inglés (H/M/X) ¿Hablas Alemán e Inglés a nivel bilingüe y te apasiona ofrecer una atención al cliente excepcional? Si además buscas estabilidad, aprendizaje continuo y la oportunidad de formar parte de un contexto internacional, sigue leyendo. Desde Manpower Especializaciones estamos buscando un perfil de Customer Care Professional Premium Merchant con Alemán e Inglés (H/M/X). Si te interesa desarrollar tu carrera en una compañía global, trabajando con clientes corporativos y contribuyendo a ofrecer una experiencia de excelencia, esta puede ser tu oportunidad. Beneficios Contrato con estabilidad Comenzarás con un contrato inicial de 6 meses, con posibilidades reales de renovación y continuidad. Paquete salarial competitivo Salario de 22.500 € brutos anuales más 165,75 € mensuales en Ticket Restaurante. Modelo híbrido en Madrid Trabajarás en formato híbrido: dos días en remoto y tres días presenciales en oficinas ubicadas en la zona de IFEMA. Horario estable Jornada de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. Desarrollo profesional Tendrás la oportunidad de formar parte de un entorno internacional, adquiriendo nuevas habilidades y colaborando con equipos globales. Tu misión en este rol
* Dar soporte a las necesidades de servicio de los segmentos Premium Merchant, Multi-Currency y Third-Party Partner a nivel global.
* Gestionar y dar soporte a comercios administrados de forma centralizada por los clientes.
* Apoyar funciones operativas adicionales cuando sea necesario para ayudar al equipo a mantener niveles óptimos de servicio.




* Adaptarse a los distintos segmentos de clientes, procesos y horarios de trabajo para cubrir las necesidades del negocio.
* Prestar servicio a través de múltiples canales, incluyendo teléfono (llamadas entrantes y salientes), correo electrónico y chat en vivo.
* Resolver consultas e incidencias de comercios y socios internos de forma eficaz y ágil, minimizando el impacto en la experiencia del cliente.
* Anticiparse a las necesidades de los clientes y adoptar medidas proactivas para satisfacerlas y resolverlas.
* Mantener una comunicación eficiente con los comercios y colaboradores internos para garantizar una experiencia de servicio excelente.
* Construir y mantener relaciones de colaboración con diferentes áreas de negocio para asegurar una experiencia de cliente consistente y de primer nivel en todos los puntos de contacto.
* Identificar de forma proactiva oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y reducir incidencias recurrentes mediante soluciones duraderas.
* Trabajar con un alto grado de agilidad y mostrar interés por el aprendizaje continuo y la adquisición de nuevos conocimientos. ¿Te ves en este rol? Si buscas una oportunidad para desarrollarte en un entorno internacional,



trabajando con clientes de diferentes mercados y con posibilidades de crecimiento profesional, queremos conocerte. Inscríbete ahora y da el siguiente paso en tu carrera profesional ¿Qué te hará brillar en este puesto? Alemán e inglés bilingües Será imprescindible contar con un nivel bilingüe o muy avanzado de alemán e inglés para gestionar comunicaciones con clientes internacionales. Orientación al cliente Capacidad para ofrecer una experiencia excelente en cada interacción. Comunicación efectiva Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, así como capacidad para construir relaciones profesionales sólidas. Capacidad analítica Buenas habilidades de razonamiento crítico, gestión del tiempo y análisis de situaciones complejas. Atención al detalle Capacidad para trabajar con precisión, identificar incidencias y aplicar soluciones eficaces. Proactividad y autonomía Iniciativa para identificar la causa raíz de problemas recurrentes y proponer mejoras continuas. Trabajo en equipo Capacidad para gestionar el trabajo de forma autónoma sin perder el enfoque participativo. Flexibilidad y adaptación Disponibilidad para adaptarse a las necesidades del negocio y trabajar en un entorno dinámico. Requisitos Nivel bilingüe de alemán e inglés. Nivel de español para desenvolverse profesionalmente en el entorno de trabajo. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Perfil orientado a la calidad, la mejora continua y la resolución de problemas. #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Care Professional Premium Merchant con Alemán e Inglés (Comunidad de Madrid)
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