Servicios y tecnología de la informaciónTeletrabajo/RemotoEmpleadoSenior/a Contact Center & Genesys CloudPublicada 8 de SeptiembreEn Grupo NS buscamos un/a profesional Senior con experiencia en Contact Center y Genesys Cloud para incorporarse a un proyecto de larga duración en el sector seguros.FuncionesDiseño y automatización de procesos de atención al cliente.Implementación de Agentes IA con Genesys Cloud.Trabajo con Genesys Dialog Engine y Genesys Virtual Agent.Integraciones mediante Genesys Data Actions con CRM y sistemas backend.Aplicación de IA Generativa y LLM en soluciones de Contact Center.OfrecemosProyecto fiable y de larga duración en sector seguros.Trabajo principalmente remoto,



con reuniones presenciales puntuales en Madrid.Si te interesa la combinación de Contact Center, Genesys Cloud e Inteligencia Artificial, queremos conocerte!

Requisitos mínimosRequisitosMínimo 3 años de experiencia en Contact Center.Experiencia sólida con Genesys Cloud.Experiencia en automatización e integraciones con sistemas terceros.Conocimientos de IA, IA Generativa y LLM.Se valorarán titulaciones universitarias, FP o Ciclos Formativos de Grado Superior.Competenciascontact center api rest genesys cloud Genesys Cloud CX Administration Data Actions Genesys Engage

📌 Senior/A Contact Center & Genesys Cloud (Madrid)
🏢 Grupo NS
📍 Madrid