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Senior/a Contact Center & Genesys Cloud

Publicada 8 de Septiembre

EnGrupo NSbuscamos un/aprofesional Seniorcon experiencia en Contact Center y Genesys Cloudpara incorporarse a un proyecto de larga duración en elsector seguros.

Funciones

Diseño y automatización de procesos de atención al cliente.

Implementación deAgentes IA con Genesys Cloud.

Trabajo conGenesys Dialog Engine y Genesys Virtual Agent.

Integraciones medianteGenesys Data Actionscon CRM y sistemas backend.

Aplicación deIA Generativa y LLMen soluciones de Contact Center.

Ofrecemos

Proyecto fiable y de larga duración en sector seguros.

Trabajo principalmenteremoto, con reuniones presenciales puntualesen Madrid.





Si te interesa la combinación de Contact Center, Genesys Cloud e Inteligencia Artificial, queremos conocerte!

Requisitos mínimos

Requisitos

Mínimo 3 años de experiencia en Contact Center.

Experienciasólida conGenesys Cloud.

Experiencia enautomatización e integracionescon sistemas terceros.

Conocimientos deIA, IA Generativa y LLM.

Se valorarán titulaciones universitarias, FP o Ciclos Formativos de Grado Superior.

Competencias contact center api rest genesys cloud Genesys Cloud CX Administration Data Actions Genesys Engage

📌 Senior/A Contact Center & Genesys Cloud (Madrid)
🏢 Grupo NS
📍 Madrid