Descripción de la empresaDevoteam es una consultora europea líder especializada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.La tecnología forma parte de nuestro ADN, y creemos que actúa como catalizador de un cambio positivo, al tiempo que mantenemos un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestra cartera de clientes herramientas tecnológicas de primer nivel, pero siempre con el trato personalizado y la profesionalidad de un equipo que les acompaña en cada paso del camino.Desde hace más de 30 años, Devoteam se ha comprometido a poner la tecnología al servicio de las personas.
Contamos con más de empleados en todo el grupo, repartidos por 25 países de Europa, Oriente Medio y África.Descripción del empleoBuscamos un perfil con experiencia sólida en Gemini Enterprise for Customer Experience (GECX) para ayudarnos a evaluar y diseñar la evolución de nuestra plataforma de Conversational AI.Ser referente técnico en GECX, entendiendo capacidades,
arquitectura y limitaciones.Analizar especialmente las capacidades de voz y contact center, incluyendo soluciones de telefonía de Google e integración con centralitas externas.Diseñar integraciones con APIs, backends y sistemas corporativos.Diseñar y evolucionar experiencias conversacionales con Generative Playbooks y Prompt Engineering.Participar en la definición de arquitecturas de Conversational AI y agentes generativos.Experiencia práctica con GECX / Google Conversational AI.Conocimiento de arquitecturas de contact center, voz y chat.Experiencia en Prompt Engineering.Experiencia trabajando con Generative Playbooks.Capacidad para investigar, prototipar y validar alternativas arquitectónicas.Experiencia con Customer Experience Agent Studio y Stateful Flows.Experiencia en entornos regulados o banca.Perfil idóneo: alguien capaz de cubrir el recorrido Contact Center ? GECX ?
Conversational
Agents ? Playbooks/Prompting ? APIs/Backends, no únicamente un perfil generalista de GenAI.
📌 Senior Conversational Ai / Gecx Engineer (Madrid)
🏢 Devoteam
📍 Madrid
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