OverviewGrupo Sermicro es una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC, con presencia internacional y amplia experiencia. Actualmente buscamos técnicos/as de microinformática para prestar servicio presencial en uno de nuestros grandes clientes.
Experiencia, cualificaciones y habilidades interpersonales, ¿tiene todo lo necesario para triunfar en esta oportunidad? Descúbralo a continuación.
Funciones a desarrollarSoporte y atención técnica a usuarios (niveles 1 y 2).
Gestión, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones.
Garantizar el cumplimiento de los SLA definidos.
Priorización y correcta escalada de incidencias cuando corresponda.
Control y organización del flujo de tickets.
Aplicación de procedimientos operativos y buenas prácticas.
Orientación al usuario, asegurando una experiencia de calidad.
Soporte a usuarios, resolución de incidencias (hardware/software), instalación y configuración de equipos y sistemas, y gestión de Active Directory (según la posición).
Perfil y requisitosExperiencia en las funciones descritas,



típicamente 2 años.
Disponibilidad para en oficina.
Contratación estable a jornada completa.
Horario habitual: de lunes a viernes, aproximadamente 8:00–17:00 (40 h/semana).
Disponibilidad para cubrir turnos de fin de semana y festivos según necesidades del servicio (remunerados como horas extra).
Buena gestión de herramientas de ticketing.
Habilidades de comunicación y orientación al cliente; capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Requisitos específicos por perfilPara perfiles con necesidad de presencia en Barcelona: carnet y disponibilidad para desplazamientos en la provincia.
Formación en informática (p. ej., FPI/Grado Medio) o equivalente.
Certificado de catalán C1 cuando corresponda al puesto. xqbhyrx Notas: el texto original contiene repetición de perfiles y descripciones; este refinamiento agrupa la información relevante para facilitar su lectura y cumplimiento de procesos.#J-18808-Ljbffr

📌 TÉCNICO/A SERVIDESK (Barcelona)
🏢 Sermicro
📍 Barcelona