Decskill nace en **** con una misión clara: aportar valor a través del conocimiento tecnológico.

Desde entonces, ayudamos a empresas a afrontar los desafíos del mundo digital mediante modelos de colaboración que garantizan capacitación, flexibilidad y agilidad.

Hoy somos un equipo de +600 personas, con oficinas en Lisboa, Oporto y Madrid ?, y seguimos creciendo.

¿Cómo lo hacemos?

Operamos en 3 áreas clave:

DECSKILL TALENT? Actuamos como extensión de los equipos de TI de nuestros clientes, aportando talento tecnológico

DECSKILL BOOST? Creamos y gestionamos equipos especializados, optimizando el Time-to-Market y acelerando resultados

DECSKILL CONNECT?

Ofrecemos consultoría, implantación y gestión de infraestructuras TI, acompañando a nuestros clientes en sus retos tecnológicos

Creamos valor a través de:

Servicios cualificados y de alto impacto

Profesionales motivados y expertos en su área

Soluciones tecnológicas que impulsan la transformación digital En Decskill combinamos personas, tecnología y conocimiento para transformar los negocios de nuestros clientes y llevarlos al siguiente nivel.

Buscamos un/aSenior Solution Architectpara liderar la definición de laarquitectura objetivo de una plataforma de Contact Center basada en Genesys Cloud CCaaS, en un entornomultipaís y altamente complejo.

El proyecto forma parte de un programa global de modernización de Contact Center, cuyo objetivo es:

Unificar y evolucionar plataformas actuales haciaGenesys Cloud

Garantizarescalabilidad, interoperabilidad y gobierno de arquitectura

Definir unaestrategia clara de uso de Inteligencia Artificial, alineada con estándares corporativos, seguridad y cumplimiento normativo El rol tiene un fuerte componente dearquitectura enterprise, actuando como figura de referencia técnica y funcional.

Tu misión

Definir y liderar laarquitectura end-to-endde la solución Genesys Cloud CCaaS,



estableciendo el blueprint que guiará la implementación en distintos países y garantizando una solución preparada para el futuro.

? ¿Qué harás en este rol?

Diseñararquitecturas objetivo de Genesys Cloud CCaaS(alto nivel y detalle)

Definir laestrategia de integracióncon sistemas empresariales existentes (CRM, sistemas core, plataformas corporativas)

Elaborardocumentación de arquitectura y diseño de software

Diseñar marcos de uso deIA aplicada al Contact Center, incluyendo (capacidades nativas de Genesys Cloud, integración con plataformas de IA corporativas externas)

Liderarpruebas de concepto (PoCs)y validaciones técnicas

Trabajar de forma transversal con distintos equipos de la compañía (negocio, IT, seguridad, cumplimiento normativo, partners tecnológicos y expertos de Genesys)

Experiencia sólida comoArquitecto/a de Solucionesen entornos enterprise

Conocimiento profundo deGenesys Cloud CCaaS

Experiencia enproyectos internacionales o multipaís

Background fuerte en: Arquitectura cloud, Integraciones complejas, Diseño de soluciones escalables

Capacidad para liderar conversaciones técnicas y funcionales con múltiples stakeholders

InglésB2–C1(entorno de trabajo internacional)

Proyecto sólido, estratégico y de alto impacto tecnológico

Ideal para perfiles que disfrutandefiniendo arquitectura, marcando estándares y dando forma a soluciones complejas, más allá de la pura implementación.

¿Quieres saber más?

Nosotros priorizamos y valoramos tu talento, por tanto, si eres una persona inquieta y con ánimo de crecer a nivel profesional, no dudes en inscribirte.

En el equipo de Decskill, ¡nos faltas tú!

Decskill apuesta por la igualdad y la no discriminación con todos sus talentos.

Captamos y promovemos el talento, desde la diversidad y la inclusión, independientemente de la edad, género, etnia, raza, nacionalidad o cualquier otra forma de discriminación incompatible con la dignidad de la persona.

📌 Senior Solution Architect - Genesys Cloud Ccaas | Multinacional Tecnológica | Barcelona
🏢 Decskill España
📍 Barcelona