Buscamos un/aService Delivery Managerque actúe comosocio estratégico del cliente, siendo el principal garante de una entrega de servicios excelente, optimizado y alineada con sus objetivos de negocio.
Serás responsable deliderar la gestión end-to-end de los servicios, asegurando el cumplimiento de los SLAs, la satisfacción del cliente y la mejora continua.
Trabajarás de forma muy cercana con equipos de Delivery, Customer y proveedores, construyendo relaciones de confianza y asegurando que la ejecución operativa impulse el valor de negocio y contribuya al crecimiento de la cuenta.
Además, el rol tiene una fuerte vertiente dedesarrollo de negocio e innovación, identificando oportunidades dentro del cliente y liderando iniciativas que generen impacto.
Entre Tus Responsabilidades También Se Incluyen La gestión integral del servicio, garantizando calidad,
seguridad y continuidad El control financiero y la rentabilidad de la cuenta (P&L;)
La gestión de riesgos, incidencias y escalados La coordinación y liderazgo de equipos multidisciplinares La dinamización de foros de gobierno y reporting con el cliente
Tendrás un papel clave en impulsar lamejora continua, la innovación y el crecimiento de la cuenta, participando activamente en renovaciones, preventa y nuevas oportunidades.
Actuarás comofigura onsite y punto de conexión clave entre cliente y delivery, asegurando una experiencia de servicio excelente y sostenible en el tiempo.
Requisitos Valorables
Inglés, ITTil, PMP, BMC
Titulacion Requerida
Licenciado
Años Experiencia En Perfil Solicitado De 6 a 8 años
#Europe_Priority
Relocation Supported: No
Visa Sponsorship Approved: No
📌 Service & Delivery Management (Barcelona)
🏢 Fujitsu
📍 Barcelona
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