Sobre el puestoSobre el puesto

Delta Electronics busca un/aService Manager – Data Center Solutionspara liderar el servicio técnico en España, combinandoamplia experiencia práctica en UPS/SAI y Critical Power con liderazgo de equipos y gestión de servicios y proyectos de Data Center.

Será responsable del equipo de Field Service Engineers y de garantizar ladisponibilidad, fiabilidad y rendimientode las soluciones, liderando commissioning, mantenimiento, resolución de incidencias y escalaciones técnicas, con foco enSLA, seguridad, calidad y satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

Liderazgo técnico y de servicio

Liderar la actividad de servicio técnico deUPS/SAI, Critical Power y soluciones de Data Center, asegurando la disponibilidad, fiabilidad y rendimiento de los sistemas.

Actuar como referente técnico y punto de escalación anteincidencias críticas y problemas complejos de UPS/SAI, proporcionando soporte al equipo de Field Service.

Liderar procesos deRCA, análisis de fallos y acciones correctivas, impulsando estándares técnicos y mejora continua.

Garantizar el cumplimiento deSLA y estándares de seguridad, calidad y servicio.

Gestión de equipo y recursos

Liderar, coordinar y desarrollar al equipo deField Service Engineers, planificando los recursos de acuerdo con las necesidades de servicio y proyectos.

Desarrollar las capacidades técnicas del equipo, especialmente enUPS/SAI y Critical Power, mediante formación, coaching y transferencia de conocimiento.

Coordinar proveedores, partners y subcontratistas, supervisando la calidad y cumplimiento del servicio.

Proyectos y Commissioning





Participar activamente enproyectos de Data Center y Critical Power, especialmente durante instalación, commissioning, puesta en marcha y entrega.

Coordinar los recursos de Field Service y colaborar con Project Management e Ingeniería durante la ejecución de los proyectos.

Proporcionar liderazgo técnico durante elcommissioning y troubleshooting de sistemas UPS/SAI, asegurando una correcta transición del proyecto al servicio y mantenimiento.

Gestión de clientes y servicio

Actuar como interlocutor técnico y de servicio con clientes, gestionandoescalaciones críticas, contratos de mantenimiento y compromisos de SLA.

Supervisar los principales indicadores de servicio, incluyendodisponibilidad, cumplimiento de SLA, MTTR y KPI operativos, impulsando las acciones de mejora necesarias.

Apoyar a Ventas y Business Development aportando expertise técnico enUPS/SAI y servicios.

Excelencia operativa

Identificar riesgos técnicos y operativos que puedan afectar a la continuidad del servicio y apoyar los correspondientes planes de contingencia.

Impulsar la mejora continua de los procesos de mantenimiento y servicio, garantizando el cumplimiento de los requisitos deseguridad, calidad y medioambiente.





Conocimientos técnicos

Es imprescindible contar conconocimiento avanzado y experiencia práctica en UPS/SAI: arquitectura y configuración, instalación y commissioning, mantenimiento preventivo/correctivo, diagnóstico de averías y RCA.

Conocimientos sólidos debaterías/almacenamiento, Critical Power, distribución eléctrica, PDU, STS/ATS, grupos electrógenos, medidas eléctricas y calidad de energía.

Buen conocimiento del ecosistema Data Center y de la integración conBT, cuadros eléctricos, BMS/DCIM y sistemas de misión crítica.

Se valorarán conocimientos de refrigeración.

Muy valorable experiencia conDeltao fabricantes de referencia comoSchneider Electric, Vertiv, Eaton o Legrand.

Competencias

Liderazgo y credibilidad técnicapara gestionar equipos experimentados en UPS/SAI y Critical Power.

Alta capacidad dediagnóstico, análisis, RCA y resolución de problemas.

Capacidad deplanificación, priorización y gestión de recursos, trabajando eficazmente bajo presión.

Orientación alcliente, servicio, seguridad, calidad, fiabilidad y mejora continua.

Excelentes habilidades decomunicación y gestión de stakeholders, en entornos internacionales y transversales.

Formación técnica enIngeniería Eléctrica/Electrónica, Ingeniería Industrial, Electrotecnia o formación técnica equivalente.

Una amplia y relevante experiencia cualificado enUPS/SAI y Critical Power podrá compensar la ausencia de titulación universitaria, así como certificaciones de DC Dynamics.

Español: nivel fluido/nativo.

📌 Service Manager Data Center Solutions (Madrid)
🏢 Delta Electronics
📍 Madrid