Company DescriptionDelta Group established its EMEA operations in ****, with its regional headquarters in Hoofddorp, near Amsterdam, supporting Delta's corporate mission:"To provide innovative, clean and efficient energy solutions for a better tomorrow."

Delta EMEA has a strong commitment to R&D;, developing advanced energy-efficient technologies and solutions for strategic industries.Data Center Solutions is one of our key areas for growth, offering our professionals the opportunity to develop their careers and technical expertise in Critical Power, UPS systems and energy solutions for Data Centers.

Joining Delta means becoming part of an international environment where you candevelop your technical expertise in Critical Power and Data Centers, working with advanced technologies and solutions while collaborating with professionals across different countries.

Together with our80,000 colleagues worldwide, we believe in technology, innovation and collaboration to develop more efficient and sustainable energy solutions.

Service Manager – Data Center Solutions

Sobre el puesto

Sobre el puesto

Delta Electronics busca un/aService Manager – Data Center Solutionspara liderar el servicio técnico en España, combinandoamplia experiencia práctica en UPS/SAI y Critical Power con liderazgo de equipos y gestión de servicios y proyectos de Data Center.

Será responsable del equipo de Field Service Engineers y de garantizar ladisponibilidad, fiabilidad y rendimientode las soluciones, liderando commissioning, mantenimiento, resolución de incidencias y escalaciones técnicas, con foco enSLA, seguridad, calidad y satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

Liderazgo técnico y de servicio

Liderar la actividad de servicio técnico deUPS/SAI, Critical Power y soluciones de Data Center, asegurando la disponibilidad, fiabilidad y rendimiento de los sistemas.

Actuar como referente técnico y punto de escalación anteincidencias críticas y problemas complejos de UPS/SAI, proporcionando soporte al equipo de Field Service.

Liderar procesos deRCA, análisis de fallos y acciones correctivas,



impulsando estándares técnicos y mejora continua.

Garantizar el cumplimiento deSLA y estándares de seguridad, calidad y servicio.

Gestión de equipo y recursos

Liderar, coordinar y desarrollar al equipo deField Service Engineers, planificando los recursos de acuerdo con las necesidades de servicio y proyectos.

Desarrollar las capacidades técnicas del equipo, especialmente enUPS/SAI y Critical Power, mediante formación, coaching y transferencia de conocimiento.

Coordinar proveedores, partners y subcontratistas, supervisando la calidad y cumplimiento del servicio.

Proyectos y Commissioning

Participar activamente enproyectos de Data Center y Critical Power, especialmente durante instalación, commissioning, puesta en marcha y entrega.

Coordinar los recursos de Field Service y colaborar con Project Management e Ingeniería durante la ejecución de los proyectos.

Proporcionar liderazgo técnico durante elcommissioning y troubleshooting de sistemas UPS/SAI, asegurando una correcta transición del proyecto al servicio y mantenimiento.

Gestión de clientes y servicio

Actuar como interlocutor técnico y de servicio con clientes, gestionandoescalaciones críticas, contratos de mantenimiento y compromisos de SLA.

Supervisar los principales indicadores de servicio, incluyendodisponibilidad, cumplimiento de SLA, MTTR y KPI operativos, impulsando las acciones de mejora necesarias.

Apoyar a Ventas y Business Development aportando expertise técnico enUPS/SAI y servicios.

Excelencia operativa

Identificar riesgos técnicos y operativos que puedan afectar a la continuidad del servicio y apoyar los correspondientes planes de contingencia.





Impulsar la mejora continua de los procesos de mantenimiento y servicio, garantizando el cumplimiento de los requisitos deseguridad, calidad y medioambiente.

Qualifications

Conocimientos técnicos

Es imprescindible contar conconocimiento avanzado y experiencia práctica en UPS/SAI: arquitectura y configuración, instalación y commissioning, mantenimiento preventivo/correctivo, diagnóstico de averías y RCA.

Conocimientos sólidos debaterías/almacenamiento, Critical Power, distribución eléctrica, PDU, STS/ATS, grupos electrógenos, medidas eléctricas y calidad de energía.

Buen conocimiento del ecosistema Data Center y de la integración conBT, cuadros eléctricos, BMS/DCIM y sistemas de misión crítica.

Se valorarán conocimientos de refrigeración.

Muy valorable experiencia conDeltao fabricantes de referencia comoSchneider Electric, Vertiv, Eaton o Legrand.

Competencias

Liderazgo y credibilidad técnicapara gestionar equipos experimentados en UPS/SAI y Critical Power.

Alta capacidad dediagnóstico, análisis, RCA y resolución de problemas.

Capacidad deplanificación, priorización y gestión de recursos, trabajando eficazmente bajo presión.

Orientación alcliente, servicio, seguridad, calidad, fiabilidad y mejora continua.

Excelentes habilidades decomunicación y gestión de stakeholders, en entornos internacionales en trasversales.

Formación e idiomas

Formación técnica enIngeniería Eléctrica/Electrónica, Ingeniería Industrial, Electrotecnia o formación técnica equivalente.

Una amplia y relevante experiencia profesional conUPS/SAIy...

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Additional Information

We offer a competitive benefits package (salary, bonus and fringe benefits) and work-life balance.

We are also committed to the development of our people, building a long career with us.

As an innovative and general company, you are offered a friendly working atmosphere and a constructive working environment leaving much room for new possibilities and ideas.

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📌 Service Manager Data Center Solutions (Madrid)
🏢 Eltek
📍 Madrid