¿Dónde vas a trabajar?Compañía tecnológica internacional especializada en soluciones digitales para la gestión de operaciones críticas e infraestructuras industriales.¿Qué harás en tu nuevo puesto?Como Customer Success Manager, serás la persona responsable de garantizar que los clientes obtengan el máximo valor de las soluciones tecnológicas de la compañía, actuando como principal punto de contacto y socio estratégico a largo plazo.Tus principales responsabilidades incluirán:- Gestionar una cartera de clientes nacionales e internacionales.- Comprender los objetivos de negocio de cada cliente y definir planes de éxito personalizados.- Realizar reuniones periódicas de seguimiento y revisiones de cuenta.- Monitorizar indicadores de satisfacción, adopción.- Liderar procesos de onboarding y puesta en marcha de nuevos clientes.- Coordinar equipos técnicos y de operaciones para asegurar el cumplimiento de entregables y acuerdos de servicio.- Resolver incidencias y anticipar potenciales riesgos operativos.- Impulsar la adopción de nuevas funcionalidades y casos de uso.- Detectar oportunidades de crecimiento comercial dentro de las cuentas asignadas.- Colaborar con áreas de producto y negocio para trasladar el feedback del mercado y de los clientes.¿A quién buscamos (H/M/D)?- Experiencia mínima de 3 años en Customer Success, Account Management o gestión de clientes B2B.- Experiencia en entornos SaaS, plataformas cloud, IoT, software industrial o tecnologías relacionadas.- Capacidad para gestionar clientes internacionales y múltiples interlocutores.- Orientación al cliente y a resultados.- Excelentes habilidades de comunicación y gestión de relaciones.- Experiencia en identificación de oportunidades de upselling y cross-selling.- Capacidad para coordinar equipos técnicos y operativos.- Inglés y español profesionales (imprescindible).- Conocimiento de CRM y herramientas de seguimiento de clientes.- Mentalidad analítica y capacidad para trabajar con KPIs de adopción, satisfacción y retención.¿Cuáles son tus beneficios?- Incorporación a una compañía tecnológica con fuerte crecimiento internacional.- Desarrollo profesional y visibilidad internacional.- Oficinas ubicadas en Madrid.- Remuneración competitiva acorde a experiencia.

📌 Customer Success Manager (Madrid)
🏢 Michael Page
📍 Madrid