Descripción del puesto
En AC Hotel Atocha buscamos un/a Gobernanta/e con capacidad de liderazgo, orientación al detalle y pasión por la excelencia operativa. Será responsable de garantizar los más altos estándares de limpieza, presentación y mantenimiento de habitaciones y áreas públicas, asegurando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y liderando al equipo de Housekeeping.
Responsabilidades principales
Supervisar y coordinar la operativa diaria del departamento de Housekeeping.
Organizar y distribuir las tareas del personal de pisos y zonas comunes.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, limpieza y presentación de Marriott International.
Realizar inspecciones periódicas de habitaciones, pasillos y áreas públicas.
Gestionar los horarios, cuadrantes, vacaciones y cobertura de personal.
Coordinar la actividad con empresas externas de limpieza cuando corresponda.
Controlar el inventario y aprovisionamiento de amenities, ropa de cama, productos químicos y material operativo.
Supervisar la correcta gestión de objetos perdidos (Lost & Found).




Coordinar incidencias y necesidades de mantenimiento con el departamento técnico.
Gestionar el presupuesto del departamento y controlar costes de personal y materiales.
Formar, motivar y evaluar el desempeño del equipo.
Garantizar el cumplimiento de la normativa de prevención de riesgos laborales y seguridad.
Requisitos
Experiencia mínima de 2 años como Gobernanta/e o Assistant Housekeeper en hoteles de 4 o 5 estrellas.
Conocimiento de estándares de calidad hotelera y procedimientos de Housekeeping.
Experiencia liderando equipos multidisciplinares.
Capacidad de planificación, organización y resolución de incidencias.
Conocimientos de Microsoft Office y sistemas de gestión hotelera.
Nivel intermedio de español e inglés.
Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos según necesidades operativas.
Competencias principal
Liderazgo y gestión de equipos.
Atención al detalle.
Orientación al cliente.
Organización y planificación.
Comunicación efectiva.
Toma de decisiones.
Gestión del tiempo y prioridades.

📌 Gobernanta/e - AC Atocha (Madrid)
🏢 Ac Hotels By Marriott
📍 Madrid